1. KIRISH
1.1. Veb-sayt (keyingi o'rinlarda "Veb-sayt" deb yuritiladi) da ro'yxatdan o'tgan ofisiga (keyingi o'rinlarda "Kompaniya" deb yuritiladi) ega kompaniyasi tomonidan boshqariladi.
1.2. Kompaniya o'z mijozlariga Evropaning pullik yo'l tarmoqlaridan foydalanganlik uchun to'lovlarni to'lash bo'yicha vositachilik xizmatini (keyingi o'rinlarda "Xizmat" deb yuritiladi) taklif etadi. Kompaniya faqat vositachi sifatida ishlaydi, uning maqsadi Buyurtmachining buyurtmasini imkon qadar tez va samarali qayta ishlashdir. Kompaniya har doim Buyurtmachining manfaatlarini ko'zlab ish tutadi va turli sabablarga ko'ra, masalan, xizmat ko'rsatuvchi provayderning xatosi, mavjud bo'lmagan provayder veb-sayti, noto'g'ri ma'lumotlarni tekshirish yoki ro'yxatdan o'tishning o'zi, foydalanuvchi ma'lumotlarini tekshirishda texnik muammolar yoki to'lov shlyuzidagi muammolar, Buyurtmachining talablarini qondirish uchun bir nechta turli xizmat ko'rsatuvchi provayderlardan foydalanish huquqini o'zida saqlab qoladi.
1.2.1. Vositachilik aniq qo'shilgan qiymat va mijozga dastlabki provayderdan to'g'ridan-to'g'ri xarid qilish bilan solishtirganda yuqori xizmatlarni taqdim etadigan ma'lumotlar bilan belgilanadi. Asosiy qo'shilgan qiymat - bu (va mijoz bunga so'zsiz rozi bo'ladi), hatto asosiy provayderning buyurtma berish xizmati (veb-saytlar, ilovalar, API yoki uchinchi tomon xizmati orqali raqamli xizmatni ro'yxatdan o'tkazish emas) mijozga xizmatni to'g'ridan-to'g'ri qo'shimcha ma'lumotsiz sotib olishga imkon bermagan hollarda ham xizmat ko'rsatishdir. Ko'rsatilayotgan xizmatning aniq qo'shilgan qiymati, shuningdek, ma'lumotlarni qo'lda tekshirish va xizmat ko'rsatuvchi provayder tizimiga ro'yxatdan o'tkazishdir. Bu toʻliq avtomatlashtirilgan xizmat emas, balki kiritilgan maʼlumotni qoʻlda tekshirish, uning toʻgʻriligini hamda mijozlarning fikr-mulohazalari asosida har qanday tuzatish yoki qoʻshimchalarni oʻz ichiga olgan jarayon. Qo'lda tekshirish uchun Kompaniya standart avtomatlashtirilgan tekshirishdan tashqari oldingi tajribaga, alohida mamlakatlarning davlat raqamlarini ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha amaldagi qonunlariga va xizmat ko'rsatuvchi provayderning joriy shartlariga tayanadi (mavjud bo'lmagan avtomashina raqamlarini tekshirish organi tufayli bu mutlaqo noto'g'ri). Xaridor tomonidan taqdim etilgan noto'g'ri yoki to'liq bo'lmagan ma'lumotlarga shubha tug'ilsa, Kompaniya ma'lumotlarni qayta tekshirish uchun darhol mijoz bilan bog'lanadi. Bu jarayon maʼlumotlarning toʻgʻriligi va toʻliqligini taʼminlash hamda tegishli vinyetkasiz haydash uchun jarima solish bilan bogʻliq xavflarni minimallashtirish uchun qoʻshimcha maʼlumotlarni qoʻshish yoki avtomashinaning davlat raqami yoki texnik guvohnomasi fotosurati kabi foto hujjatlarini taqdim etish soʻrovini oʻz ichiga olishi mumkin. Boshqa qo'shilgan qiymatlar (masalan) provayderning asl interfeysi mavjud bo'lmagan hollarda ham tezkor xizmatlarni taqdim etishni o'z ichiga oladi (veb-sayt operatorining xatolari, ro'yxatdan o'tish portalining o'zi ishlayotganida, lekin mijozga kirish huquqiga ega emas), turli to'lov usullari mavjudligi, foydalanuvchi tajribasini osonlashtirish uchun bir nechta tilli versiyalar, asl xizmat bilan solishtirganda tushunarli va tushunarli ma'lumot, 24x7 mavjud bo'lgan nozik xizmatlar va jarima xizmatlaridan keyin foydalanish mumkin. pullik yo'llardan foydalanishga oid tegishli bilimlarni berish.
1.2.2. Kompaniya o'rtacha evropalik mijozni hech bo'lmaganda xizmatning o'zi va Kompaniya to'lovini bo'lish orqali Xizmat uchun to'lov tarkibi haqida aniq va tushunarli tarzda xabardor qilishi kerak. Mijoz bu elektron vinyetkalarni to'g'ridan-to'g'ri sotish emas, balki xizmat ko'rsatish vositachiligi ekanligini tan oladi. Kompaniyaning o'zi vinyetkalarni chiqarish bilan bog'liq xizmatlarni etkazib beruvchisi emas va tashqi ta'sirlar (xizmatni tizimda ro'yxatdan o'tkazuvchi xizmat ko'rsatuvchi provayderning mavjud bo'lmasligi kabi kutilmagan hodisalar) tufayli yuzaga keladigan kechikishlar yoki asoratlar uchun javobgar emas. Berilgan buyurtma bo'yicha aniq yakuniy xizmat ko'rsatuvchi provayder Buyurtmachiga buyurtma raqami bo'yicha so'rov bo'yicha yuborilishi mumkin, chunki u alohida xizmatlarning mavjudligi, ularning provayderlari, belgilangan mamlakat, xizmat turi va ma'lum bir vaqtda Buyurtmani qayta ishlashning dolzarbligiga qarab doimiy ravishda o'zgarib turadi.
1.2.3. Shartlar va shartlarga rozilik bildirgan holda, mijoz xizmatlarning narxi va taqsimoti haqida aniq ma'lumot topganligini va ushbu shartlar va shartlarga roziligini aniq tasdiqlaydi. Garchi "o'rtacha evropalik mijoz" atamasi noaniq deb hisoblanishi mumkin bo'lsa-da, mijoz uning ma'nosini tushunadi va kerakli ma'lumotlarni qidiradi va tekshiradi. Bundan tashqari, mijoz ko'rsatilgan xizmat asl xizmatdan tashqari qo'shimcha qiymatga ega ekanligini tushunadi va ushbu qo'shilgan qiymatga mos keladigan narxning oshishini qabul qiladi. Ular, shuningdek, buyurtma brokerlik rejimida qayta ishlanishiga rozi. Mijoz xizmat ko'rsatishdan oldin, davomida yoki undan keyin saytda har doim aniq narx tuzilmasi mavjudligini tan oladi. Foydalanuvchi tajribasini optimallashtirish uchun ushbu shartlar va shartlarda narx tuzilmasining belgilangan joylashuvi aniq belgilanmagan, ammo mijoz bu ma'lumotlarning kuzatilishi va butun buyurtma jarayonida unga mavjud ekanligiga rozi. Foydalanuvchi tajribasini (UX) ta'minlashning bir qismi sifatida kompaniya UX va veb-sahifalar sohasida mavjud standartlarga rioya qilishga intiladi, shunda ma'lumotlar barcha mijozlar guruhlari, shu jumladan muayyan ehtiyojlarga ega bo'lgan mijozlar uchun iloji boricha tushunarli va oson topiladi. Agar mijoz xizmatlar haqida narxlar yoki aniq ma'lumotni topmagan bo'lsa, u ushbu xizmatdan foydalanish huquqiga ega emas, chunki u xizmatni rasmiy sotuvchi tomonidan sotilayotgandek taassurot qoldirishi mumkin. Ushbu shartlar va shartlarni tasdiqlash orqali mijoz yuqoridagi barcha faktlarni tan oladi, ko‘rsatilayotgan xizmatning qo‘shilgan qiymatini tushunadi va narx oshishiga va ushbu shartlarga rioya qilishga rozi bo‘ladi.
1.2.4. Moslashuvchan buyurtmani o'zgartirish - "Smart Change" xizmati: Kompaniya mijozga "Smart Change" deb nomlangan qo'shimcha qiymatli xizmatni taqdim etadi, bu mijozga buyurtma qilingan vinyetka amal qila boshlagunga qadar 12 soatgacha o'z buyurtmasidagi istalgan ma'lumotlarni bepul o'zgartirish imkonini beradi. Ushbu moslashuvchanlik avtomobilning ro'yxatga olish raqamini, amal qilish muddatini yoki hatto mijoz vinyetkani sotib olmoqchi bo'lgan mamlakatni o'zgartirish imkoniyatini o'z ichiga oladi. Evropa darajasida hozirda bir mamlakatda vinyetka sotib olish va keyinchalik uni boshqa mamlakatdan vinyetkaga almashtirish imkonini beradigan yagona va o'zaro bog'liq tizim mavjud emas. Ayrim mamlakatlarning asosiy xizmat ko'rsatuvchi provayderlari bunday imkoniyatni taklif qilmaydi, ya'ni agar mijoz marshrutni o'zgartirsa, ular yana boshqa vinyetka sotib olishlari va to'liq miqdorni ikki marta to'lashlari kerak bo'ladi. “Smart Change” xizmati tufayli mijoz aniq qo‘shimcha qiymatga ega bo‘ldi – uning yo‘nalishi o‘zgarganda, ular vinyetkani qayta sotib olishlari shart emas, chunki ular shunchaki Kompaniya veb-saytidagi raqamli interfeys orqali yoki mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish orqali vinyetkaning maqsadli mamlakatini o‘zgartirishi mumkin. Ushbu protsedura mijozning xarajatlarini tejaydi, takroriy xaridlar bilan bog'liq keraksiz xarajatlarni yo'q qiladi va marshrutni rejalashtirishda maksimal moslashuvchanlikni ta'minlaydi.
1.2.5. Kompaniya buyurtmaning tez va samarali bajarilishini ta'minlash uchun xizmat ko'rsatuvchi provayderni bir tomonlama o'zgartirish huquqini o'zida saqlab qoladi. Provayderlardagi barcha o'zgarishlar buyurtma qilingan xizmatning narxi yoki sifati o'zgarmaydigan tarzda amalga oshiriladi.
1.2.6. Kompaniya uchinchi shaxslarning xatolari, shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda, toʻlov xizmatlari provayderlari, AT xizmatlari yoki kutilmagan hodisalar (masalan, serverdagi uzilishlar, tabiiy ofatlar, kiberhujumlar) natijasida yuzaga kelgan kechikishlar yoki xatolar uchun javobgar emas.
1.2.7. Kompaniya ochiq e'lon qiladiki, u elektron vinyetkalarni xaridor uchun aniq va ko'rsatiladigan qo'shimcha qiymatni belgilamasdan sotmaydi. Kompaniya Evropaning pullik yo'llaridan foydalanganlik uchun to'lovni to'lashda vositachilik qiladi va Buyurtmachiga 1.2.1-bandda ko'rsatilganidek, qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi.
1.3. Veb-sayt uchun ushbu umumiy shartlar (keyingi o'rinlarda “GTC” deb yuritiladi) Ahdlashuvchi tomonlarning Veb-sayt orqali tuzilgan xizmatlar ko'rsatish shartnomasi (keyingi o'rinlarda “Shartnoma”) bilan bog'liq yoki ular asosida yuzaga keladigan o'zaro huquq va majburiyatlarini tartibga soladi.
1.4. Mijoz iste'molchi yoki biznes (keyingi o'rinlarda "Mijoz" deb yuritiladi) sifatida faoliyat yuritishidan qat'i nazar, veb-saytga tashrif buyuruvchi har qanday foydalanuvchi hisoblanadi.
1.5. Iste'molchi - Shartnomani tuzayotganda va bajarayotganda o'zining tijorat yoki boshqa tadbirkorlik faoliyati doirasida harakat qilmaydigan shaxs (keyingi o'rinlarda "Iste'molchi" deb yuritiladi).
1.6. Kompaniya pullik Evropa yo'l tarmoqlaridan foydalanganlik uchun to'lovni Buyurtmachi nomidan to'g'ridan-to'g'ri ushbu mamlakatdagi quyidagi veb-saytlar operatoriga to'laydi.
1.7. Buyurtmachi Xizmatning predmeti elektron avtomagistral vinyetkalarini sotish yoki quruqlikdagi yo'llardan foydalanish huquqlarini taqdim etish emasligini tan oladi. Kompaniya quruqlikdagi yo‘llardan foydalanganlik uchun to‘lovlarni undiruvchi davlat organining bevosita vakolatli biznes sherigi emas.
1.8. Ushbu GTCdan chetga chiqadigan qoidalar yozma shartnomada kelishilishi mumkin. Shartnomadagi chetga chiqish qoidalari ushbu GTC qoidalaridan ustundir.
1.9. Ushbu GTC qoidalari Veb-sayt orqali tuzilgan Shartnomaning ajralmas qismi hisoblanadi.
1.10. Kompaniya GTC matnini o'zgartirishi yoki to'ldirishi mumkin. Ushbu qoida GTCning oldingi versiyasining amal qilish muddati davomida yuzaga keladigan huquq va majburiyatlarga ta'sir qilmaydi.
1.11. Har qanday veb-saytga kirish orqali Buyurtmachi ushbu GTC matnlari bilan tanishganligini tasdiqlaydi va ularga rioya qilish majburiyatini oladi.
2. SHARTNOMANI TUZISH
2.1. Xizmatga buyurtma berish uchun Buyurtmachi quyidagi amallarni bajarishi kerak: (a) pullik yo'llarda foydalanmoqchi bo'lgan transport vositasi turini tanlash; (b) pullik yo'llarda sayohat qilishni istagan davrni tanlang (keyingi o'rinlarda birgalikda "Buyurtma" deb yuritiladi).
2.2. Buyurtmani yuborishdan oldin Buyurtmachiga Buyurtmaga kiritilgan ma'lumotlarni, shuningdek Buyurtmachining Buyurtmaga ma'lumotlarni kiritishda yuzaga kelgan xatolarni aniqlash va tuzatish qobiliyatini tekshirish va o'zgartirishga ruxsat beriladi. Buyurtmada ko'rsatilgan ma'lumotlar Kompaniya tomonidan to'g'ri deb hisoblanadi. Buyurtmaning haqiqiyligi Buyurtma shaklidagi barcha majburiy ma'lumotlarning to'ldirilganligi va Buyurtmachining ushbu GTC bilan tanishganligini tasdiqlashi bilan bog'liq.
2.3. Buyurtmachining veb-sayt orqali berilgan buyurtmasi Kompaniya bilan shartnoma tuzish uchun majburiy taklifdir. Buyurtmachi tomonidan to'lov amalga oshirilgandan so'ng, Kompaniya "Buyurtma qabul qilindi" matni bilan elektron pochta orqali to'lovni qabul qilganligini tasdiqlaydi. Buyurtmachi ushbu elektron pochta xabari buyurtma bajarilganligini anglatmasligiga rozi va qabul qiladi.
2.4. 1.1 va 1.2 bandlari qoidalariga asoslanib, Kompaniya qo'lda tekshirish, ma'lumotlarni tekshirish va taqdim etilgan ma'lumotlarni ro'yxatdan o'tkazishni amalga oshiradi. Ushbu protsedura Mijoz tomonidan xatolarni kamaytirish va ma'lumotlarni noto'g'ri kiritish natijasida kelib chiqadigan jarimalar xavfini kamaytirish uchun amalga oshiriladi. Kompaniya tomonidan ma'lumotlar tekshirilgandan so'ng, agar ma'lumotlar to'g'ri bo'lsa, Xizmat mijozga oqilona vaqt ichida taqdim etiladi. Buyurtmachi tomonidan noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilgan taqdirda, buyurtmani bajarish uchun tuzatish so'rovi elektron shaklda yuboriladi. Buyurtmachi buyurtmani bajarish uchun zarur bo'lgan ko'rsatmalarga javob bermasa, kompaniya Buyurtmachi tomonidan etkazilgan zarar uchun javobgar emas. Ushbu qo'lda tekshirish va ro'yxatga olish jarayoni taqdim etilayotgan xizmatlarning eng yuqori aniqligi va ishonchliligini ta'minlash, shu bilan ma'lumotlarni noto'g'ri kiritish bilan bog'liq yuzaga kelishi mumkin bo'lgan asoratlar va jazolardan qochish uchun mo'ljallangan.
2.5. Shartnoma Buyurtmani tasdiqlovchi hujjat Buyurtmachining elektron manziliga yetkazilgandan so'ng tuziladi. Mijozga xizmat hozircha faol ekanligi aniq ma'lum qilinadi.
2.5. Kompaniya tomonidan qabul qilingan barcha Buyurtmalar majburiydir.
2.6. Buyurtmachi Shartnomani tuzishda masofaviy aloqa vositalaridan foydalanishga rozilik beradi. Buyurtmachi Shartnomani tuzish munosabati bilan masofaviy aloqa vositalaridan foydalanishda Buyurtmachi tomonidan etkazilgan harajatlarni (internetga ulanish xarajatlarini) o'z zimmasiga oladi.
2.7. Shartnoma Kompaniyaning Buyurtmachi nomidan harakat qiladigan huquqiy asosidir.
2.8. Buyurtmachi Kompaniya veb-saytida noto'g'ri to'ldirilgan ma'lumotlar uchun javobgar emasligiga rozi bo'ladi va bundan kelib chiqadigan har qanday qo'shimcha xarajatlar uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
2.8.1 Buyurtmachi tasdiqlash elektron pochtasida ko'rsatilgan ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari, shu jumladan transport vositasi ro'yxatdan o'tgan mamlakat, davlat raqami va amal qilish muddati haqiqiy ekanligiga rozi bo'ladi. Buyurtmachi ma'lumotlarning yakuniy matnli va vizual tekshiruviga rozi bo'ladi va Kompaniya buyurtmaning istalgan bosqichida to'g'ridan-to'g'ri Buyurtmachi tomonidan to'ldirilgan yoki o'zgartirilgan noto'g'ri ma'lumotlar yoki Buyurtmachining tashabbusi asosida Kompaniya tomonidan etkazilgan zarar uchun javobgar emasligiga rozi bo'ladi (veb-saytda, telefon orqali, elektron pochta orqali yoki boshqa raqamli aloqa shakli orqali).
2.9. Kompaniya xabarlarni Kompaniya serveridan elektron shaklda yuborish uchun javobgardir.
2.10. Mijoz elektron pochta orqali aloqa qilishning barcha talablaridan xabardor va elektron pochta yoki boshqa aloqa shakllarini olish uchun zarur bo'lgan hamma narsani ta'minlaydi. U Mijoz tomonidagi muammo (spam deb belgilangan elektron pochta, mijoz tomonidan dasturiy xatolik tufayli yetkazilmagan) sababli e-pochta xabari yetkazilmagan taqdirda, Kompaniya etkazilgan zarar yoki Kompaniya ta'sir qila olmaydigan holatlarda (mijozning internet aloqasi ishlamay qolgan, rouming o'chirilgan va h.k.) Kompaniya hech qanday zarar yoki qo'shimcha xarajatlar uchun javobgar emasligiga rozi.
2.11. Muqobil aloqa usullari (SMS, Whatsapp, Push bildirishnomalari va boshqalar) elektron pochta xabarlari bilan bir xil shartlarga bo'ysunadi. Buyurtmachi kompaniyaga bog'liq bo'lmagan holatlarda (mijozning internet aloqasi ishlamayapti, rouming o'chirilgan va h.k.) ushbu shakldagi ma'lumotlarning yetkazilmasligi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.
2.12. Kompaniya mijozga xizmatni taqdim eta olmagan taqdirda (Xizmat allaqachon faol, uni sotib olishning iloji yo'q), mijozga to'langan summa to'liq va kechiktirmasdan qaytariladi.
2.13. Buyurtmachi buyurtma qilingan xizmat bilan bog'liq har qanday so'rovni olgan taqdirda, u ushbu ma'lumotni darhol Kompaniyaga yuborishiga rozi bo'ladi, lekin so'rov olingan kundan boshlab 2 kundan kechiktirmay. Ushbu muddatga rioya qilmagan taqdirda, Buyurtmachi Kompaniyadan hech qanday kompensatsiya talab qilmaslikka rozi bo'ladi.
2.14. Buyurtmachi buyurtmaga kiritilgan ma'lumotlarni har qanday o'zgartirish yoki manipulyatsiya qilish uning hech qanday kompensatsiya huquqisiz bekor qilinishiga olib kelishi mumkinligini tan oladi.
3. XIZMAT NARXI VA TO‘LOV SHARTLARI
3.1. Veb-saytda Xizmat narxi va pullik yo'llardan foydalanganlik uchun to'lov narxi haqida ma'lumotlar mavjud. Narxlar qo'shilgan qiymat solig'i bilan (agar mavjud bo'lsa) ko'rsatilgan. Narxlar veb-saytda ko'rsatilgunga qadar amal qiladi. Ushbu qoida Kompaniyaning individual ravishda kelishilgan shartlarda Shartnoma tuzish imkoniyatini cheklamaydi.
3.2. Buyurtmachi Xizmat narxini va pullik yo‘llardan foydalanganlik uchun to‘lovni Kompaniyaga quyidagi yo‘llar bilan to‘lashi mumkin: (a) Kompaniya hisob raqamiga o‘tkazish yo‘li bilan naqd pulsiz; (b) to‘lov portali orqali to‘lov kartasi orqali naqd pulsiz; (c) Paypal orqali naqd pulsiz.(d) Stripe orqali naqd pulsiz.
3.3. Naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilganda, mijozning narxni to‘lash bo‘yicha majburiyati Kompaniya hisobvarag‘iga tegishli summa (Xizmat narxi va Slovakiya yoki Avstriya pullik yo‘llaridan foydalanganlik uchun yig‘im yig‘indisi) kiritilgan paytda bajariladi. Agar Buyurtmachi narxni to'g'ri va o'z vaqtida to'lamasa, Kompaniya Buyurtmachini boshqacha tarzda xabardor qilmasa, Shartnoma bekor qilinadi.
3.4. Veb-saytda narxlarni ko'rsatishda yoki buyurtma berish paytida Kompaniya tomonidan aniq texnik xatolik yuzaga kelgan taqdirda, Kompaniya ushbu aniq noto'g'ri narxda Xizmatni etkazib berishga majbur emas.
3.5. Xizmat to'lovi spetsifikatsiyasi - xizmat to'lovi asl xizmatning asosiy vositachiligidan tashqari taqdim etiladigan xizmat bo'lib, quyidagi sohalarni qamrab oladi.
3.6. Agar Buyurtmachi belgilangan muddatda Xizmat narxini to'lamasa, Kompaniya ushbu jarayon bilan bog'liq barcha xarajatlarni Mijoz o'z zimmasiga olgan holda qonuniy yo'llar orqali ushbu summani undirish huquqini o'zida saqlab qoladi.
- standart xizmatlar doirasidan tashqarida mijozlar ma'lumotlarini avtomatlashtirilgan va qo'lda tekshirish
- mijoz tomonidan noto'g'ri ma'lumotlar kiritilgan taqdirda shaxsiy aloqa
- bir joydan bir nechta xizmatlarga ommaviy buyurtma berish imkoniyati bilan soddalashtirilgan jarayon
- 24x7 qo'llab-quvvatlash - xizmatni sotib olishdan oldin va keyin buyurtma bilan bog'liq savollar
- qo'shimcha to'lov usullari, xizmatlar marketingi va xizmatlarni rivojlantirish uchun xarajatlar
4. XIZMATNI Etkazib berish
4.1. Xizmat Buyurtmachiga shunday tarzda yetkaziladiki, Xizmat narxi va yerdagi pullik yoʻllardan foydalanganlik uchun toʻlov toʻlangandan soʻng, ushbu mamlakatda tanlangan xizmatdan foydalanganlik uchun toʻlov toʻlanganligi haqidagi tasdiqnoma Buyurtmachining elektron manziliga yuboriladi. Tasdiqlash elektron pochta ko'rinishida, muqobil ravishda boshqa aloqa vositalari orqali keladi va mijozning xizmat faolligini aniq ko'rsatadi. Mijoz har qanday boshqa elektron pochta xabarlari xizmatni faollashtirmasligiga rozi.
4.2. Mijoz belgilangan manzilda avtomagistral vinyetkalarining amaldagi amal qilish doirasi to'g'risida o'zini xabardor qilishi shart. Buyurtmachi xizmat (agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa) qo'shimcha haq olinadi deb ko'rinib turgan maxsus bo'limlar uchun to'lovni qoplamasligiga rozi. Saytda qo'shimcha to'lanishi kerak bo'lgan avtomagistral uchastkalarining indikativ ro'yxati: Bosruk va Gleinalm tunnelini o'z ichiga olgan avtoban 9 Pyrn, Tauern va Katschberg tunnelini o'z ichiga olgan 10 tauern avtoban, Karavanken 11 avtoban, Brenner avtoban 13, shu jumladan Europabrücke, Arsberg tunnel, Sche11
4.3. Kompaniya ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan va to'lov muvaffaqiyatli yakunlangan bo'lsa, xizmat ko'rsatilishini kafolatlaydi. Buyurtmachi tomonidan yuzaga kelgan kechikishlar, masalan, noto'g'ri ma'lumotlar yoki javobni kechiktirish, shikoyat yoki kompensatsiya talab qilish uchun asos bo'lmaydi.
5. Iste'molchining SHARTNOTDAN CHEK BERISH HUQUQI
5.1. Evropa qonunchiligiga ko'ra, iste'molchi odatda xizmatni sotib olganidan keyin 14 kun ichida Shartnomadan voz kechish huquqiga ega. Xizmatning tabiati va zudlik bilan haqiqiyligini hisobga olgan holda, Buyurtmani yuborish orqali Buyurtmachi Xizmatning bevosita samaradorligini hisobga olgan holda, faqat Buyurtmani qayta ishlash boshlangunga qadar (xizmat Buyurtmachiga taqdim etilganda) olib tashlash muddati qisqartirilishiga aniq rozilik beradi. Shu paytdan boshlab, xizmat mijozga taqdim etiladi va pulni qaytarib olish mumkin emas. Kompaniya tomonidan qaytarib olish to'g'risidagi so'rovni (mijoz tomonidan yuborilmagan) elektron pochta orqali (muqobil ravishda mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish orqali) qabul qilishning aniq sanasi va vaqti xizmatdan chiqish imkoniyati uchun hal qiluvchi hisoblanadi, lekin qayta ishlash boshlanishidan kamida 1 soat oldin. Nizolar yuzaga kelgan taqdirda, qayta ishlashning aniq sanasi va vaqti Buyurtmachining so'roviga binoan yuborilishi mumkin, muqobil ravishda, bu ma'lumotni ularning buyurtmasi haqidagi ma'lumotlar bilan sahifada shaffof tarzda topish mumkin. Regensburg viloyat sudining yurisdiktsiyasiga muvofiq (ishning № 1 HK O 1116/22, 2023 yil 28 martdagi hukm) xuddi shunday boshqariladigan xizmat xizmat ko‘rsatuvchi provayder tomonidan foydalanuvchining davlat raqamini ro‘yxatdan o‘tkazish tugallangandan va xizmatdan foydalanuvchiga tasdiqnoma taqdim etilganidan keyin to‘liq bajarilgan hisoblanadi. Bunday holda, qaytarib olish huquqi muddatidan oldin tugaydi.
5.1.1. Avstriyalik iste'molchilar uchun qaytarib olish huquqi (Avstriyada yashovchi mijozlar va/yoki Avstriya ro'yxatdan o'tgan transport vositalariga ega mijozlar) - avstriyalik iste'molchilar uchun joriy Avstriya yurisdiktsiyasiga muvofiq qaytarib olish huquqi to'liq kafolatlangan.
5.2. Uchinchi shaxslardan faollashtirilgan xizmatlar uchun to'lovni qaytarishning mumkin emasligiga kelsak, Iste'molchi unga Kompaniya tomonidan xizmat ko'rsatilganidan keyin Shartnomani bekor qilish mumkin emasligiga to'g'ridan-to'g'ri rozilik bildiradi va qabul qiladi.
5.2.1. Vinyetkaning amal qilish muddati boshlanishidan 12 soat oldin bepul bekor qilish - Agar bekor qilish to'g'risidagi so'rov buyurtma qilingan vinyetning amal qilish muddati boshlanishidan kamida 12 soat oldin yuborilgan bo'lsa, mijoz buyurtmani bepul bekor qilish huquqiga ega.
5.2.2. Buyurtma bo'yicha ish boshlanganidan keyin bekor qilish - Agar buyurtma allaqachon qayta ishlangan bo'lsa va tayyorgarlik ishlari boshlangan bo'lsa (masalan, ma'lumotlarni qo'lda tekshirish, mijoz bilan bog'lanish, ro'yxatdan o'tishni boshlash), lekin vinyetka hali sotib olinmagan bo'lsa, buyurtma umumiy summasining 40% miqdorida to'lov evaziga bekor qilish mumkin. Ushbu to'lov bank to'lovlari, valyuta konvertatsiyasi va buyurtmani qayta ishlash uchun vaqt xarajatlari bilan bog'liq xarajatlarni qoplaydi.
5.2.3. Xizmatni faollashtirishdan keyin bekor qilish - Xizmat yoqilgandan so'ng, ya'ni vinyetka sotib olingan va ro'yxatdan o'tkazilgandan so'ng, buyurtmani bekor qilish mumkin emas, chunki xizmat to'liq taqdim etilgan va uni qaytarib bo'lmaydi yoki bekor qilib bo'lmaydi.
5.2.4. Bekor qilish to'lovi - Buyurtmaning nusxasi - Iste'molchi, Kompaniyaga Buyurtmani joylashtirgandan so'ng, u boshqa provayderdan dublikat xizmatga buyurtma bergan va shu bilan xizmat ko'rsatish imkoniyatining oldini olgan holda bekor qilish to'lovi qo'llanilmasligiga rozi. Bunday holatda, Iste'molchiga amal qilish muddatini o'zgartirish yoki xizmatdan boshqa avtomobil uchun foydalanish imkoniyati beriladi. Iste'molchi bunday buyurtmani hal qilish uchun ko'proq vaqt talab qilinishi sababli Buyurtmani bekor qilish mumkin emasligiga aniq rozi bo'ladi.
5.3. Korporativ mijozlar ularning Shartnomadan chiqish huquqlari amaldagi qonunchilik va Kompaniya bilan kelishilgan individual shartnoma shartlariga muvofiq cheklanishi mumkinligini tan oladilar.
6. ISHLAB CHIQARISH VA SIFAT KAFOLATI UCHUN HUQUQLAR
6.1. Ahdlashuvchi tomonlarning noto'g'ri ishlashdan kelib chiqadigan huquqlarga nisbatan huquq va majburiyatlari tegishli umumiy majburiy huquqiy hujjatlar bilan tartibga solinadi.
6.2. Xizmatni taqdim etishda biron bir kamchilik yoki qoidabuzarliklar aniqlangan taqdirda, Buyurtmachi Xizmatda aniqlangan har qanday nuqsonlar haqida darhol Kompaniyani xabardor qilishi shart, xususan elektron pochta orqali. Aloqa ma'lumotlari veb-saytda keltirilgan.
6.3. Kompaniya Buyurtmachiga shikoyat mazmunini o'z ichiga olgan nuqsonli ishlash huquqidan qachon foydalanganligi to'g'risida yozma tasdiqnoma berishga majburdir; shuningdek, shikoyatni ko'rib chiqish sanasi va usulini tasdiqlash.
6.4. Kompaniya Buyurtmachiga shikoyat va qanday hal qilinganligi haqida mijozning elektron manziliga xabar berishi shart.
6.5. Agar nuqson olib tashlanishi mumkin bo'lsa, Buyurtmachi yo ta'mirlashni yoki etishmayotgan narsani to'ldirishni yoki narxga tegishli chegirmani talab qilishi mumkin. Agar nuqson bartaraf etilmasa, Buyurtmachi Shartnomadan voz kechishi yoki narxga tegishli chegirma talab qilishi mumkin.
6.6. Iste'molchining shikoyati, shu jumladan, nuqsonni bartaraf etish, shikoyat kelib tushgan kundan boshlab 30 kundan kechiktirmay, ortiqcha kechiktirmasdan ko'rib chiqiladi. Ushbu muddat tugagandan so'ng, iste'molchiga Shartnomaning jiddiy buzilishi bilan bir xil huquqlar beriladi.
6.7. Kompaniya, agar bunday yo'qotish, shikastlanish yoki mulkiy zarar Kompaniyaning beparvoligi, harakatsizligi yoki niyati tufayli kelib chiqmagan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita, Xizmatdagi nuqson tufayli yuzaga kelgan har qanday yo'qotish, shikastlanish yoki mulkiy zarar uchun javobgar bo'lmaydi.
7. AHDDAT TOMONLARNING BOSHQA HUQUQ VA MAJBURATLARI
7.1. Kompaniya Evropadagi pullik yo'llardan foydalanganlik uchun to'lovni to'lash imkoniyati yo'qligi sababli Shartnomadan chiqishga haqli. Kompaniya bu haqda Buyurtmachini o'zining Elektron manzili orqali darhol xabardor qilishi va Shartnoma bo'yicha undan olingan barcha mablag'larni Shartnomani bekor qilish to'g'risida xabar berilgan kundan boshlab 14 kun ichida har ikki tomonni ham qoniqtiradigan (oldindan kelishilgan holda) yoki Buyurtmachi tomonidan belgilangan tartibda qaytarishi shart.
7.2. Kompaniya mijozlarning shikoyatlarini elektron manzili orqali ko'rib chiqadi. Kompaniya Buyurtmachining shikoyatini ko'rib chiqish to'g'risidagi ma'lumotni Buyurtmachining elektron manziliga yuboradi.
7.3. Agar Buyurtmachi iste'molchi bo'lsa, Fuqarolarga maslahat byurosi, internet manzili: https://www.citizensadvice.org.uk, Shartnomadan kelib chiqadigan iste'molchilar o'rtasidagi nizolarni suddan tashqari hal qilish uchun javobgardir. Bundan tashqari, agar nizo Yevropa qonunchiligi doirasiga kirsa va vakolatli organlar Brexitdan keyin bu jarayonni qabul qilsa, iste'molchi https://ec.europa.eu/consumers/odr internet manzilida joylashgan nizolarni hal qilishning onlayn platformasidan foydalanish huquqiga ega.
7.4. Evropa Parlamenti va Kengashning 1093/2010-sonli Nizomiga (Yevropa Ittifoqi) muvofiq iste'molchi bilan bog'lanish nuqtasi. 2013 yil 21 maydagi 524/2013-sonli iste'molchilar uchun nizolarni onlayn hal qilish va 2006/2004-sonli Nizomga (EC) va 2009/22/EC Direktivasiga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida (Iste'molchilar uchun nizolarni onlayn hal qilish bo'yicha reglament) Yevropa iste'molchilar markazi Buyuk Britaniya bo'lib, aloqa manzili, Sylvan Park, Sylvan, Sylvan, Sylvany sudi. Essex SS15 6TH, internet manzili: https://www.ukecc.net.
8. Etkazib berish
8.1. Agar boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, Buyurtmachiga yuborilgan barcha bildirishnomalar Buyurtmachining elektron manziliga yuborilgan elektron xabar shaklida amalga oshirilishi mumkin.
9. Yakuniy qoidalar
9.1. Agar Shartnomada belgilangan munosabatlar xalqaro (xorijiy) elementni o'z ichiga olgan bo'lsa, unda tomonlar ushbu munosabatlar Kompaniyaning bosh qarorgohi joylashgan mamlakat qonunchiligi bilan tartibga solinishiga rozi bo'ladilar. Bu iste'molchining umumiy majburiy bo'lgan qonun hujjatlaridan kelib chiqadigan huquqlariga ta'sir qilmaydi.
9.2. Agar GTCning biron bir qoidasi haqiqiy emas yoki samarasiz bo'lsa yoki shunday bo'lib qolsa, yaroqsiz bo'lgan qoida ma'nosi imkon qadar haqiqiy bo'lmagan qoidaga yaqinroq bo'lgan qoida bilan almashtiriladi. Bir qoidaning haqiqiy emasligi yoki samarasizligi boshqa qoidalarning haqiqiyligiga ta'sir qilmaydi.
9.3. Sotib olish shartnomasi Kompaniya tomonidan elektron shaklda arxivlanadi va uchinchi shaxslar foydalanishi mumkin emas.
9.4. Ushbu shart va shartlar, vositachilikka oid shartlar va Yevropa bozoriga adolatli kirish tamoyili Yevropa Ittifoqining 2019/1150-sonli qoidalariga asoslanadi (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150)
9.5. Buyuk Britaniya sudlarining mutlaq yurisdiktsiyasi ushbu shartlar va shartlardan kelib chiqadigan har qanday nizolarni hal qilish uchun kelishilgan. Yurisdiksiyaning asosiy joyi - London tijorat sudi
9.6. Rasmiy email: support[ at ] evinieta.org. Elektron pochta 24x7 aloqa uchun mavjud va mijoz va kompaniya o'rtasidagi asosiy aloqa kanali hisoblanadi. Elektron pochtani yetkazib berishda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan texnik muammolar tufayli mijoz o‘z so‘rovini bir ma’noda yetkazib berishni ta’minlash uchun ikki xil manbadan (masalan, ikki xil elektron pochta manzili yoki kompaniyaning ikkita turli elektron pochta manziliga bir xil elektron pochta manziliga) xat yuborishga rozi bo‘ladi. Kompaniya faqat mijozning elektron pochta xabarini aniq qabul qilgan hollardagina javobni kafolatlashi mumkin. Kompaniya o'z tomonida elektron pochta xabarlarining to'liq ishlashini kafolatlaydi, lekin mijoz SPF, DKIM va DMARC yozuvlarining to'g'ri konfiguratsiyasi kabi umumiy elektron pochta standartlariga javob bermasa yoki ularning elektron pochta manzili qora ro'yxatda bo'lsa, elektron pochta xabarlarini yetkazib berishni kafolatlay olmaydi. So'rovlarni yuborish uchun boshqa aloqa kanali - bu GTCda ko'rsatilgan Kompaniyaning rasmiy pochta manzili, ammo elektron pochta aloqaning afzal va asosiy usuli bo'lib qolmoqda. Agar Xaridor elektron pochta xabarini yuborganidan keyin 31 ish kuni ichida javob olmasa, elektron pochta xabari yetkazilmagan deb hisoblanadi va u qayta yuborilishi kerak. Kompaniya tegishli hollarda, ayniqsa huquqiy masalalar, shikoyatlar yoki boshqa jiddiy takliflar bo'yicha, elektron pochta yoki pochta orqali yuborilgan yozma ariza olingan kundan boshlab 31 ish kunidan kechiktirmay javob berishini kafolatlaydi.
9.7. Ushbu shartlar 25.08.2025 da kuchga kiradi
10. ATAMALARNING TA'RIFLARI
10.1. Buyurtmachi: Yevropaning pullik yo‘l tarmoqlaridan foydalanganlik uchun to‘lovni to‘lashni tashkil etishdan manfaatdor bo‘lgan iste’molchi yoki biznes bo‘lishidan qat’i nazar, ushbu veb-saytga tashrif buyuruvchi har qanday foydalanuvchi.
10.2. Kompaniya: Evropaning pullik yo'llaridan foydalanganlik uchun to'lovni to'lashda vositachilik qiluvchi ushbu veb-sayt operatori.
10.3. Iste'molchi: Shartnomani tuzish va bajarish vaqtida o'zining tijorat yoki boshqa tadbirkorlik faoliyati doirasida harakat qilmaydigan mijoz.
10.4. Xizmat: Kompaniya tomonidan mijozlarga taklif etilayotgan pullik Yevropa yo'llaridan foydalanish uchun to'lovlarni to'lash bo'yicha vositachilik. Xizmat elektron vinyetka tizimida avtotransport vositalarini ro‘yxatga olishni tashkil etish va boshqa qo‘shimcha xizmatlarni o‘z ichiga oladi.
10.5. Mediatsiya: Kompaniyaning pullik Yevropa yoʻl tarmoqlaridan foydalanganlik uchun toʻlovni toʻlash boʻyicha mijozning buyurtmasini imkon qadar tez va samarali koʻrib chiqishga qaratilgan faoliyati. Ushbu jarayonda Kompaniya Buyurtmachi va elektron vinyetkalar provayderi o'rtasida vositachi sifatida ishlaydi.
10.6. Qo'shilgan qiymat: Kompaniya mijozga to'lovni to'lash vositachiligidan tashqari taqdim etadigan standartdan yuqori xizmatlar. Qo'shilgan qiymatlar, masalan: Provayderning veb-sayti mavjud bo'lmagan taqdirda ham xizmatni ta'minlash. Turli xil to'lov usullarining mavjudligi. Foydalanuvchi tajribasini osonlashtirish uchun bir nechta til versiyalari. Aniqroq va tushunarli ma'lumotlar. Onlayn yordam 24x7 mavjud. Sotishdan keyingi xizmat, shu jumladan asossiz jarimalarni undirishda yordam.
10.7. Buyurtma: Buyurtmachining Kompaniya bilan shartnoma tuzish bo'yicha majburiy taklifi bo'lib, unda transport vositasining turi va Buyurtmachi pullik yo'llarda sayohat qilishni istagan davr haqidagi ma'lumotlar mavjud.
10.8. Elektron manzil: mijozning elektron pochta manzili.
10.9. Bekor qilish to'lovi: Buyurtmani qayta ishlash boshlanganidan keyin Shartnomadan voz kechgan taqdirda Buyurtmachi to'lashi shart bo'lgan to'lov.
10.10. Qayta sotish: Qayta sotish odatda tovarlar yoki xizmatlarni ularni qayta ishlash yoki o'zgartirishlarsiz qayta sotish maqsadida sotib olishni anglatadi. Sizning biznesingiz shartlari va pullik yo'llardan foydalanganlik uchun to'lov vositachiligi kontekstida qo'shilgan qiymat vositachiligi va shunchaki qayta sotish o'rtasidagi farqni ta'kidlash muhimdir.
10.11. Birlamchi provayder xizmati: Birlamchi provayder xizmati ma'lum bir mamlakatda ularni chiqarishga vakolatli rasmiy shaxs tomonidan taqdim etiladigan elektron vinyetka xizmatini anglatadi. Masalan, Chexiya Respublikasida asosiy provayder transport infratuzilmasi davlat fondi (SFDI) va uning edalnice.cz veb-portali hisoblanadi.
10.12. Uchinchi tomon xizmatlari: Kompaniya buyurtmalarni samarali qayta ishlash va mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatishni ta'minlash uchun uchinchi tomon xizmatlaridan, jumladan, API provayderlari va texnologiya hamkorlaridan foydalanadi. Ushbu xizmatlar pullik yo'llardan foydalanganlik uchun to'lovlarni avtomatlashtirilgan tarzda ro'yxatga olish, to'lov operatsiyalarini qayta ishlash va boshqa texnik yordam uchun uchinchi tomon interfeyslariga ulanishni o'z ichiga oladi.
10.13. API yoki uchinchi tomon xizmati orqali raqamli xizmatni ro'yxatdan o'tkazish: API yoki uchinchi tomon xizmati orqali raqamli xizmatni ro'yxatdan o'tkazish Kompaniya uchinchi tomon xizmat ko'rsatuvchi provayderning avtomatlashtirilgan interfeysidan (API) yoki elektron pullik vinyetkani ro'yxatdan o'tkazish bo'yicha hamkorlik shartnomasiga ega bo'lgan xizmatlardan foydalanadigan jarayonni anglatadi.
10.14. 100% Mavjudlik: Kompaniya Xizmatning maksimal darajada mavjudligini ta'minlashga intiladi. Biroq, Kompaniya o'ziga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra, masalan, asosiy provayder tomonidan texnik muammolar, internetga ulanishda uzilishlar yoki boshqa kutilmagan hodisalar tufayli Xizmatning 100% mavjudligini kafolatlay olmaydi.
10.16. Buyurtmani avtomatik qayta ishlash: Barcha kerakli ma'lumotlar mijoz tomonidan to'g'ri to'ldirilgan va Kompaniyaning avtomatik tizimlari tomonidan tasdiqlangan hollarda, buyurtma avtomatik ravishda qayta ishlanishi mumkin. Ushbu qayta ishlash usuli buyurtmaning tezkor tasdiqlanishi va bajarilishini ta'minlaydi, lekin qo'lda ishlov berishning bir qismi sifatida taqdim etilgan qo'shimcha xizmatlarni o'z ichiga olmaydi. Avtomatik ishlov berish, birinchi navbatda, standart va muammosiz buyurtmalar uchun mo'ljallangan, bu erda kompaniya tomonidan qo'shimcha nazorat yoki aralashuv talab etilmaydi.
10.15. Buyurtmani qo'lda qayta ishlash: Avtomatik ishlov berish mumkin bo'lmagan yoki xatolarga olib kelishi mumkin bo'lgan hollarda (masalan, noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlar, muayyan shartlar bo'yicha so'rovlar yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderlar tomonidan muammolar tufayli) Kompaniya buyurtmani qo'lda qayta ishlashni amalga oshiradi. Bu jarayon ma’lumotlarni sinchkovlik bilan ko‘rib chiqish, agar ma’lumotlarni to‘ldirish yoki tuzatish zarur bo‘lsa, mijoz bilan bog‘lanish va Kompaniya xodimlarining shaxsiy aralashuvini o‘z ichiga oladi, bu esa ko‘rsatilayotgan xizmatning aniqligi va ishonchliligini oshiradi.
10.16. Litsenziya raqamlarini tekshirishning markaziy organi: Kompaniyaning ta'kidlashicha, avtomashinani ro'yxatga olish raqamlari (LPR) bo'yicha yagona va umumiy Evropa ma'lumotlar bazasi mavjud emas, unga ko'ra kiritilgan raqamning to'g'riligi yoki haqiqiyligini bir ma'noda va avtomatik ravishda tasdiqlash mumkin bo'ladi. Evropa Ittifoqining har bir a'zo davlati va boshqa Evropa mamlakatlari o'zlarining milliy ma'lumotlar bazalarini boshqaradilar, bu ma'lumotlar umumiy foydalanishi mumkin emas va shu maqsadda markazlashtirilgan holda bog'lanmagan. Shu sababli, avtomobil raqamlarining to'g'riligini tekshirishda Kompaniya o'z tajribasiga, alohida shtatlarning qonunlariga va mavjud ochiq manbalarga tayanadi. Agar qo'lda tekshirish paytida noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlarga shubha tug'ilsa, Kompaniya darhol mijozga ma'lumotlarni qayta tekshirish so'rovi bilan murojaat qiladi. Ba'zi hollarda, to'g'ri ro'yxatdan o'tishni ta'minlash va xatolar xavfini minimallashtirish uchun transport vositasining ro'yxatga olish belgisi yoki texnik guvohnomaning foto hujjatlari shaklida qo'shimcha ma'lumot talab qilinishi mumkin. Ushbu tartib taqdim etilayotgan xizmatning maksimal aniqligini ta'minlaydi, lekin avtotransport vositalarini ro'yxatga olish raqamlarini ro'yxatdan o'tkazish va boshqarish uchun mas'ul rasmiy milliy organlarning rolini almashtirmaydi.
11. FILIAT HAMKORLIKLARI
11.1. Kompaniya o'z xizmatlarini ilgari surish va yangi mijozlarni jalb qilish uchun tashqi trafik manbalari, ya'ni sho'ba hamkorlar bilan hamkorlik qilishi mumkin. Hamkorlar turli marketing usullaridan foydalanishlari mumkin, ammo Kompaniya foydalanuvchilarning o'z saytlariga kirishining aniq usullariga bevosita ta'sir qilmaydi.
11.2. Kompaniya o'z obro'sini himoya qilishga e'tibor qaratadi va spam, yolg'on reklama, brendni suiiste'mol qilish yoki nohaq raqobatning boshqa shakllari kabi trafikni boshqarishning noqonuniy yoki axloqsiz usullarini qo'llab-quvvatlamaydi. Agar mijoz yoki boshqa yuridik shaxs Kompaniya xizmatlarini ilgari surish bilan bog‘liq shubhali amaliyotlarni sezsa, ular bu haqda support[ at ] evinieta.org maxsus elektron pochta manziliga xabar berishlari mumkin.
11.3. Kompaniya affillangan sheriklarning amaliyotiga oid har qanday tegishli shikoyatni tekshirish majburiyatini oladi va agar qoidalar buzilganligi tasdiqlansa, tegishli choralarni ko'radi, shu jumladan ko'rib chiqilayotgan sheriklik hamkori bilan hamkorlikni to'xtatadi. Kompaniya, shuningdek, amaldagi huquqiy me'yorlar va axloqiy me'yorlarga rioya etilishini ta'minlash uchun filial hamkorlari bilan hamkorlik shartlarini o'zgartirish huquqini o'zida saqlab qoladi.
12. TO'LIM QAYTARISH SHAKLIDA BEPUL XIZMAT KO'RSATISH
12.1. Mijoz sotib olingan vinyetka qiymatiga mos keladigan summani (keyingi o'rinlarda “vinyetka” deb yuritiladi) to'lov kartasiga qaytarish ko'rinishida qaytarib olish imkoniyatiga ega, agar ular ushbu moddada ko'rsatilgan shartlarga javob bersa.
12.2. To'lov avtomatik tarzda amalga oshiriladi va faqat mijoz markaga buyurtma berishda foydalangan to'lov kartasiga amalga oshiriladi. To'lov miqdori kelishilgan qo'shimcha xizmatlarning qiymatiga bog'liq. Mijoz shtamp narxining 100% gacha qaytarib olishi mumkin, bunda to'lov kelishilgan sayohat sug'urtasi narxining 10% va turar joyni bron qilish narxining 2% summasi sifatida hisoblanadi.
12.3. Aksiya hech qanday muddatga ega emas va mijozlarning kelgusidagi barcha sayohatlari uchun amal qiladi. Mijoz yangi bandlovlar uchun qo'shimcha xizmatlarni tashkil qilish uchun havoladan qayta foydalanishi yoki uni uchinchi shaxslar bilan baham ko'rishi mumkin.
12.4. To'lovni qaytarish, shuningdek, havola orqali uchinchi shaxslar tomonidan qilingan bandlovlarga ham tegishli. Havola orqali amalga oshirilgan buyurtmalar qiymati qo'shiladi va mijoz yoki ularning yaqinlari tomonidan pulni qaytarish uchun ishlatilishi mumkin.
12.5. Qaytarilgan pul mijozning to‘lov kartasiga provayder kelishilgan qo‘shimcha xizmatlar uchun komissiya olgan kundan boshlab 7 ish kuni ichida qaytariladi. Tasdiqlash va komissiya to'lash kelishilgan xizmat bilan qolish tugagandan so'ng sodir bo'ladi.
12.6. To'lovni qaytarish bilan bog'liq holda, Buyurtmachi yangi hamkorlardan elektron pochta yoki SMS orqali takliflarni olishga rozi bo'ladi, ular Buyurtmani qaytarishga qaytarilishi mumkin.