Kontaktoni

Ne fillojmë regjistrimin e shërbimit për ju afërsisht 12 orë para fillimit të vlefshmërisë. Në rast vlefshmërie në të njëjtën ditë, brenda 5 minutave nga marrja e pagesës. Nëse dëshironi të merrni të dhënat e aktivizimit menjëherë, mund të filloni regjistrimin menjëherë në adresën që ju dërguam në emailin e parë. Mund të ndodhë që të mos merrni një email që konfirmon marrjen e pagesës (për shembull, për shkak të një adrese emaili të pasaktë). Në atë rast, ju lutem:
- ju lutem kontrolloni më parë dosjen e spam-it
- nëse ende nuk mund të gjeni ndonjë informacion nga ne këtu, provoni të gjeni porosinë tuaj duke përdorur formularin më sipër
- në faqen që do të gjeni, mund të korrigjoni adresën tuaj të email-it dhe të gjurmoni statusin e porosisë suaj

Nëse nuk mund ta gjeni adresën e menaxhimit të porosive tuaja, ju lutemi na kontaktoni në çdo kohë.

Kontaktoni mbështetjen e klientit

Ne fillojmë regjistrimin e shërbimit për ju afërsisht 12 orë para fillimit të vlefshmërisë. Në rastin e vlefshmërisë brenda ditës, brenda 5 minutave nga marrja e pagesës. Deri atëherë, të dhënat mund të ndryshohen nëpërmjet faqes së detajeve të porosisë. Do ta gjeni këtë adresë në çdo email që merrni nga ne. Nëse nuk keni marrë një email që konfirmon marrjen e pagesës (për shembull, për shkak të një adrese emaili të pasaktë). Në atë rast, ju lutem:
- ju lutem kontrolloni më parë dosjen e spam-it
- nëse ende nuk mund të gjeni ndonjë informacion nga ne këtu, provoni të gjeni porosinë tuaj duke përdorur formularin më sipër (Kontrolli i Statusit të Porosisë).
- në faqen që do të gjeni, mund të modifikoni të dhënat tuaja dhe të gjurmoni statusin e porosisë suaj

Nëse porosia juaj është përpunuar tashmë, nuk është e mundur të ndryshoni asnjë detaj. Ju lutemi vini re se në rast të të dhënave të pasakta (veçanërisht vendi i regjistrimit të automjetit, numri i targës, data e vlefshmërisë)# skica është e pavlefshme dhe shërbimi duhet të blihet përsëri.
Faleminderit për mirëkuptimin tuaj.

Siç thuhet në termat dhe kushtet tona, ne po fillojmë të përpunojmë shërbimin. sapo pagesa të arrijë në sistem. Mund të ketë disa arsye pse pagesa nuk kreditohet. Nga fakti që institucioni juaj bankar e dërgoi pagesën më vonë në probleme teknike. E thënë thjesht, derisa të shohim pagesën në sistemin tonë, ne nuk e konsiderojmë porosinë të përfunduar nga ana juaj. Ne marrim çdo hap të mundshëm për të përputhur saktë të gjitha pagesat që mbërrijnë dhe shkalla e gabimit është në nivelin e të qindtave të përqindjes. Nëse nuk merrni një email që thotë se pagesa juaj është marrë brenda 1 ore nga pagesa (ju lutemi kontrolloni edhe dosjen tuaj të postës elektronike), ju lutemi na kontaktoni menjëherë. Kjo është e vetmja mënyrë për të siguruar një proces të qetë porosie. Ju lutemi vini re se ne fillojmë të punojmë me porosinë vetëm pasi pagesa të merret në sistem, jo kur ajo dërgohet (ose thjesht bllokohet nga klienti). Ne nuk jemi përgjegjës për dëmet e shkaktuara përpara se të merret pagesa. Faleminderit për mirëkuptimin.

Na vjen vërtet keq nëse ka ndodhur kjo situatë. Ne po bëjmë çmos për të parandaluar që kjo situatë të ndodhë, duke përfshirë verifikime të shumëfishta të të dhënave të klientëve. Ju lutemi kontrolloni sa vijon përpara se të vazhdoni:

• nëse informacioni që keni dhënë gjatë regjistrimit përputhet saktësisht me atë që deklarohet në targën e makinës.
• nëse data dhe ora kur është zbuluar gabimi është përpara se të aktivizohej skica juaj (data e aktivizimit të shërbimit është vendimtare, jo data e marrjes së pagesës).
• nëse e keni përdorur skicën për të hyrë në seksione që nuk mbulohen nga shërbimi (seksione me pagesë të veçantë, tunele, etj.)
• nëse e keni përdorur vërtet shërbimin e blerjes së skicës nga kompania jonë

Nëse faktet e mësipërme janë të sakta nga ana juaj, veproni si më poshtë:

• përgatitni të gjitha emailet që keni marrë nga ne
• Përgatitni të gjitha emailet që keni marrë në lidhje me gjobën.

Më pas mund t'i dërgoni këto materiale si një kërkesë të re te shërbimi ynë ndaj klientit për zgjidhje. Sidoqoftë, ne rekomandojmë pagesën e gjobës sa më shpejt të jetë e mundur pas marrjes së njoftimit. Në shumicën e rasteve, njoftimi për pagesë është i justifikuar. Nëse çështja juaj përcillet për zgjidhje të mëtejshme, gjoba është zakonisht disa herë më e lartë.

Kontaktoni mbështetjen e klientit

Nëse asnjë nga përgjigjet nuk i plotëson kërkesat tuaja, mund të na kontaktoni në çdo kohë dhe ne do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë.

Kontaktoni mbështetjen e klientit