Կապ

Մենք սկսում ենք ծառայության գրանցումը ձեզ համար վավերականության ժամկետի սկսվելուց մոտավորապես 12 ժամ առաջ։ Նույն օրվա վավերականության դեպքում՝ վճարումը ստանալուց հետո 5 րոպեի ընթացքում։ Եթե ցանկանում եք անմիջապես ստանալ ակտիվացման տվյալները, կարող եք անմիջապես սկսել գրանցումը այն հասցեով, որը մենք ձեզ ուղարկել ենք առաջին էլ. փոստում։ Կարող է պատահել, որ դուք չստանաք վճարման ստացումը հաստատող էլեկտրոնային նամակ (օրինակ՝ սխալ էլեկտրոնային հասցեի պատճառով): Այդ դեպքում, խնդրում ենք.
- խնդրում ենք նախ ստուգել ձեր սպամի պանակը
- եթե դեռևս չեք կարողանում գտնել մեզանից որևէ տեղեկատվություն այստեղ, փորձեք գտնել ձեր պատվերը՝ օգտագործելով վերևում նշված ձևը
- գտնված էջում կարող եք ուղղել ձեր էլեկտրոնային փոստի հասցեն և հետևել ձեր պատվերի կարգավիճակին

Եթե չեք կարողանում գտնել ձեր պատվերի կառավարման հասցեն, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ ցանկացած պահի։

Կապվեք հաճախորդների աջակցության հետ

Մենք սկսում ենք ծառայության գրանցումը ձեզ համար վավերականության ժամկետի սկսվելուց մոտավորապես 12 ժամ առաջ։ Նույն օրվա վավերականության դեպքում՝ վճարումը ստանալուց հետո 5 րոպեի ընթացքում։ Մինչ այդ տվյալները կարող են փոփոխվել պատվերի մանրամասների էջի միջոցով։ Դուք կգտնեք այս հասցեն մեզանից ստացված յուրաքանչյուր էլ. նամակում։ Եթե դուք չեք ստացել վճարման ստացումը հաստատող էլեկտրոնային նամակ (օրինակ՝ սխալ էլեկտրոնային հասցեի պատճառով): Այդ դեպքում, խնդրում ենք.
- խնդրում ենք նախ ստուգել ձեր սպամի պանակը
- եթե դեռևս չեք կարողանում գտնել մեզանից որևէ տեղեկատվություն այստեղ, փորձեք գտնել ձեր պատվերը՝ օգտագործելով վերևում գտնվող ձևաթուղթը (Պատվերի կարգավիճակի ստուգում):
- գտնված էջում կարող եք խմբագրել ձեր տվյալները և հետևել ձեր պատվերի կարգավիճակին

Եթե ձեր պատվերն արդեն մշակվել է, ապա որևէ տվյալ փոխել հնարավոր չէ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սխալ տվյալների դեպքում (հատկապես՝ տրանսպորտային միջոցի գրանցման երկիրը, համարանիշը, վավերականության ժամկետը)# վինետը անվավեր է, և ծառայությունը պետք է նորից գնվի։
Շնորհակալություն ենք հայտնում ձեր հասկացողության համար։#

Ինչպես նշված է մեր պայմաններով, մենք սկսում ենք սպասարկման գործընթացը: վճարումը համակարգ մտնելուց հետո: Կարող են լինել մի քանի պատճառ, թե ինչու վճարումը չի մուտքագրվում: Այն փաստից, որ ձեր բանկային հաստատությունը վճարումն ավելի ուշ է ուղարկել մինչև տեխնիկական խնդիրներ: Պարզ ասած, քանի դեռ չենք տեսել վճարումը մեր համակարգում, մենք պատվերը ձեր կողմից կատարված չենք համարում: Մենք ձեռնարկում ենք բոլոր հնարավոր քայլերը, որպեսզի ճիշտ համապատասխանեն բոլոր ստացվող վճարումները, և սխալի մակարդակը հարյուրերորդական տոկոսի մակարդակում է: Եթե դուք չեք ստանում նամակ, որում նշվում է, որ ձեր վճարումը ստացվել է վճարումից հետո 1 ժամվա ընթացքում (խնդրում ենք ստուգել նաև ձեր սպամի թղթապանակը), խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեզ հետ: Սա միակ ճանապարհն է, որով մենք կարող ենք ապահովել պատվերի սահուն գործընթաց: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մենք սկսում ենք աշխատել պատվերի վրա միայն համակարգում վճարումը ստանալուց հետո, այլ ոչ այն ժամանակ, երբ այն ուղարկվում է (կամ պարզապես արգելափակվում է հաճախորդի կողմից): Մենք պատասխանատվություն չենք կրում մինչև վճարումը ստանալը պատճառված վնասների համար: Շնորհակալություն ըմբռնման համար։

Մենք խորապես ցավում ենք, եթե նման իրավիճակ է ստեղծվել։ Մենք անում ենք ամեն ինչ՝ այս իրավիճակը կանխելու համար, ներառյալ հաճախորդների տվյալների բազմակի ստուգումները։ Խնդրում ենք շարունակելուց առաջ ստուգել հետևյալը.

• արդյոք գրանցման ընթացքում տրամադրված տեղեկությունները ճշգրտորեն համապատասխանում են մեքենայի գրանցման համարանիշի վրա նշվածին։
• արդյոք սխալի հայտնաբերման ամսաթիվը և ժամը Ձեր վինետի ակտիվացումից առաջ է (ծառայության ակտիվացման ամսաթիվը որոշիչ է, այլ ոչ թե վճարումը ստանալու ամսաթիվը):
• արդյոք դուք օգտագործել եք վինետը՝ մուտք գործելու այն հատվածներ, որոնք չեն ներառվում ծառայության մեջ (առանձին վճարովի հատվածներ, թունելներ և այլն):
• արդյոք դուք իրականում օգտվել եք մեր ընկերության կողմից տրամադրված վինետի գնման ծառայությունից,

Եթե վերը նշված փաստերը ձեր կողմից ճիշտ են, շարունակեք հետևյալը.

• պատրաստեք մեզանից ստացված բոլոր էլեկտրոնային նամակները
• Պատրաստեք տուգանքի վերաբերյալ ստացված բոլոր էլեկտրոնային նամակները։

Այնուհետև կարող եք այս նյութերը որպես նոր հարցում ուղարկել մեր հաճախորդների աջակցության ծառայությանը՝ խնդիրը լուծելու համար։ Ամեն դեպքում, խորհուրդ ենք տալիս տուգանքը վճարել ծանուցումը ստանալուց հետո հնարավորինս շուտ։ Շատ դեպքերում վճարման ծանուցումը հիմնավորված է։ Եթե ձեր գործը ուղարկվի հետագա լուծման, տուգանքը սովորաբար մի քանի անգամ ավելի բարձր է։

Կապվեք հաճախորդների աջակցության հետ

Եթե պատասխաններից ոչ մեկը չի համապատասխանում ձեր պահանջներին, կարող եք ցանկացած պահի կապվել մեզ հետ, և մենք ուրախ կլինենք օգնել ձեզ:

Կապվեք հաճախորդների աջակցության հետ