Ծառայության պայմանները

1. ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ

1.1. Կայքը (այսուհետ՝ «Վեբկայք») շահագործվում է ընկերության կողմից, որի գրանցված գրասենյակը գտնվում է հասցեում (այսուհետ՝ «Ընկերություն»):

1.2. Ընկերությունն իր հաճախորդներին առաջարկում է վճարովի եվրոպական ճանապարհային ցանցերից օգտվելու համար վճարների վճարման միջնորդության ծառայություն (այսուհետ՝ «Ծառայություն»): Ընկերությունը հանդես է գալիս բացառապես որպես միջնորդ, որի նպատակն է հնարավորինս արագ և արդյունավետ կերպով մշակել Հաճախորդի պատվերը: Ընկերությունը միշտ գործում է ի շահ Հաճախորդի և տարբեր պատճառներով, ինչպիսիք են ծառայություն մատուցողի սխալը, անհասանելի մատակարարի կայքէջը, տվյալների ստուգման կամ գրանցման անսարքությունը, օգտատիրոջ տեղեկատվության ստուգման տեխնիկական խնդիրներ կամ վճարման դարպասի հետ կապված խնդիրներ, իրավունք է վերապահում օգտագործել բազմաթիվ տարբեր ծառայություններ մատուցողներ՝ Հաճախորդի պահանջները բավարարելու համար:

1.2.1. Միջնորդությունը սահմանվում է հստակ հավելյալ արժեքով և տեղեկատվության միջոցով, որը հաճախորդին տրամադրում է բարձրակարգ ծառայություններ՝ համեմատած սկզբնական մատակարարից ուղղակի գնումների հետ: Հիմնական հավելյալ արժեքն է (և հաճախորդը անվերապահորեն համաձայնում է դրան) ծառայության մատուցումն ամենաբարձր հասանելիությամբ, նույնիսկ այն դեպքերում, երբ հիմնական մատակարարի պատվերի ծառայությունը (նկատի ունի կայքերը, հավելվածները, ոչ թե թվային ծառայության գրանցումը API-ի կամ երրորդ կողմի ծառայության միջոցով) թույլ չի տալիս Հաճախորդին գնել ծառայությունը ուղղակիորեն՝ առանց լրացուցիչ գիտելիքների: Մատուցվող ծառայության հստակ հավելյալ արժեք է նաև տվյալների ձեռքով ստուգումն ու գրանցումը ծառայություն մատուցողի համակարգում: Սա լիովին ավտոմատացված ծառայություն չէ, այլ գործընթաց, որը ներառում է մուտքագրված տեղեկատվության ձեռքով ստուգում, դրա ճշգրտությունը և ցանկացած ուղղում կամ լրացում, որը հիմնված է հաճախորդի կարծիքի վրա: Ձեռքով ստուգման համար Ընկերությունը հենվում է նախկին փորձի, պետհամարանիշերի գրանցման վերաբերյալ առանձին երկրների գործող օրենքների և ծառայություն մատուցողի ներկայիս պայմանների վրա՝ ստանդարտ ավտոմատացված ստուգումից դուրս (որն ի սկզբանե ճշգրիտ չէ պետհամարանիշերի ստուգման կենտրոնական մարմնի բացակայության պատճառով): Հաճախորդի կողմից տրամադրված սխալ կամ թերի տվյալների կասկածի դեպքում Ընկերությունը անմիջապես կապ կհաստատի հաճախորդի հետ՝ տվյալները կրկին ստուգելու համար: Այս գործընթացը կարող է ներառել լրացուցիչ տեղեկություններ ավելացնելու խնդրանք կամ տրամադրել լուսանկարչական փաստաթղթեր, ինչպիսիք են մեքենայի պետհամարանիշի լուսանկարը կամ տեխնիկական վկայականը, ապահովելու տվյալների ճշգրտությունն ու ամբողջականությունը և նվազագույնի հասցնելու ռիսկերը՝ կապված առանց վավեր վինետայի վարելու համար տուգանվելու հետ: Այլ հավելյալ արժեքները ներառում են (օրինակ) ծառայության արագ մատուցում, նույնիսկ այն դեպքերում, երբ մատակարարի սկզբնական ինտերֆեյսը հասանելի չէ (կայքի օպերատորի կողմից սխալներ, երբ գրանցման պորտալն ինքն է աշխատում, բայց հաճախորդին արգելվում է մուտք գործել), վճարման տարբեր եղանակների առկայությունը, բազմալեզու տարբերակները ավելի հեշտ օգտագործողի փորձի համար, ավելի հասկանալի և հստակ տեղեկատվություն՝ համեմատած սկզբնական ծառայության հետ, առցանց աջակցությունը հասանելի է 24x7-ից հետո: վճարովի ճանապարհների օգտագործման հետ կապված համապատասխան գիտելիքների տրամադրում.

1.2.2. Ընկերությունը պետք է պարզ և հասկանալի կերպով տեղեկացնի միջին եվրոպացի հաճախորդին Ծառայության համար վճարման կազմի մասին՝ առնվազն բաժանելով ծառայության գինը և Ընկերության վճարը: Հաճախորդը ընդունում է, որ սա սպասարկման միջնորդություն է, այլ ոչ թե էլեկտրոնային վինետների ուղղակի վաճառք: Ընկերությունն ինքնին վինետների թողարկման հետ կապված ծառայություններ մատուցող չէ և պատասխանատվություն չի կրում արտաքին ազդեցությունների հետևանքով առաջացած ուշացումների կամ բարդությունների համար (անկանխատեսելի իրադարձություններ, ինչպիսիք են ծառայությունը համակարգում գրանցող ծառայություն մատուցողի անհասանելիությունը): Տվյալ պատվերի համար կոնկրետ վերջնական ծառայություն մատուցողը կարող է պատվիրատուին ուղարկվել պատվերի համարի խնդրանքով, քանի որ այն շարունակաբար փոխվում է՝ կախված առանձին ծառայությունների առկայությունից, դրանց մատակարարներից, նպատակակետ երկրից, ծառայության տեսակից և տվյալ պահին Պատվերի մշակման հրատապությունից:

1.2.3. Համաձայնելով պայմաններին, հաճախորդը հստակորեն հաստատում է, որ ինքը գտել է կոնկրետ տեղեկատվություն ծառայությունների գնի և բաշխման վերաբերյալ, և որ ինքը համաձայն է այս պայմաններին: Չնայած «միջին եվրոպացի հաճախորդ» տերմինը կարող է անորոշ համարվել, հաճախորդը հասկանում է դրա իմաստը և փնտրել և ստուգել է անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Հաճախորդը նաև հասկանում է, որ մատուցվող ծառայությունը պարունակում է ավելացված արժեք, որը գերազանցում է սկզբնական ծառայությունը և ընդունում է այս ավելացված արժեքին համապատասխան գնի բարձրացում: Նրանք նաև համաձայն են, որ պատվերը մշակվում է բրոքերային ռեժիմով: Հաճախորդը ընդունում է, որ գնի կոնկրետ կառուցվածքը միշտ հասանելի է կայքում՝ ծառայության մատուցումից առաջ, ընթացքում կամ հետո: Օգտատիրոջ փորձը օպտիմալացնելու համար գների կառուցվածքի ֆիքսված գտնվելու վայրը հստակ սահմանված չէ այս պայմաններով, սակայն հաճախորդը համաձայն է, որ այս տեղեկատվությունը հետագծելի է և հասանելի է իրեն պատվերի ողջ գործընթացի ընթացքում: Որպես օգտատերերի փորձի (UX) ապահովման մաս՝ ընկերությունը ձգտում է պահպանել UX-ի և վեբ հասանելիության ոլորտում առկա ստանդարտները, որպեսզի տեղեկատվությունը հնարավորինս հասկանալի և հեշտ գտնվի բոլոր հաճախորդների խմբերի, ներառյալ հատուկ կարիքներ ունեցող հաճախորդների համար: Եթե հաճախորդը չի գտել գներ կամ կոնկրետ տեղեկատվություն ծառայությունների մասին, նա իրավասու չէ օգտվել այս ծառայությունից, քանի որ կարող է տպավորություն ստեղծվել, որ ծառայությունը վաճառվում է պաշտոնական վաճառողի կողմից: Հաստատելով այս պայմանները և պայմանները, հաճախորդը ընդունում է վերը նշված բոլոր փաստերը, հասկանում է մատուցվող ծառայության ավելացված արժեքը և համաձայնում է գնի բարձրացմանը և պահպանել այս պայմաններն ու պայմանները:

1.2.4. Պատվերի ճկուն փոփոխություն – «Խելացի փոփոխություն» ծառայություն. Ընկերությունը հաճախորդին տրամադրում է հավելյալ արժեքի ծառայություն, որը կոչվում է «Smart Change», որը թույլ է տալիս հաճախորդին անվճար փոփոխել ցանկացած տվյալ իր պատվերի մեջ մինչև պատվիրված վինետի վավերականությունը սկսելը 12 ժամ առաջ: Այս ճկունությունը ներառում է մեքենայի գրանցման համարանիշը, վավերականության ժամկետը կամ նույնիսկ այն երկիրը, որտեղ հաճախորդը ցանկանում է գնել վինետը, փոխելու հնարավորությունը: Եվրոպական մակարդակով ներկայումս չկա միասնական և փոխկապակցված համակարգ, որը թույլ կտա ձեռք բերել վինետ մի երկրում և այն հետագայում փոխանակել մեկ այլ երկրի վինետայի հետ: Առանձին երկրների առաջնային ծառայություններ մատուցողները չեն առաջարկում այս տարբերակը, ինչը նշանակում է, որ եթե հաճախորդը փոխի երթուղին, նա պետք է նորից գնի ևս մեկ վինետ և երկու անգամ վճարի ամբողջ գումարը: «Խելացի փոփոխություն» ծառայության շնորհիվ հաճախորդն ունի հստակ հավելյալ արժեք. երբ երթուղին փոխվում է, նրանք ստիպված չեն նորից գնել վինետը, քանի որ նրանք պարզապես կարող են փոխել վինետի նպատակային երկիրը Ընկերության կայքում թվային ինտերֆեյսի միջոցով կամ կապվելով հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի հետ: Այս ընթացակարգը խնայում է հաճախորդի ծախսերը, վերացնում կրկնօրինակ գնումների հետ կապված ավելորդ ծախսերը և ապահովում առավելագույն ճկունություն երթուղի պլանավորելիս:

1.2.5. Ընկերությունն իրեն իրավունք է վերապահում միակողմանիորեն փոխել ծառայություն մատուցողին՝ պատվերի արագ և արդյունավետ կատարումն ապահովելու համար: Պրովայդերների բոլոր փոփոխությունները կկատարվեն այնպես, որ պատվիրված ծառայության գնի կամ որակի փոփոխություն չլինի:

1.2.6. Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում երրորդ անձանց սխալների, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով վճարային ծառայություններ մատուցողների, ՏՏ ծառայությունների կամ անկանխատեսելի իրադարձությունների հետևանքով առաջացած ուշացումների կամ սխալների համար (օրինակ՝ սերվերի խափանումներ, բնական աղետներ, կիբեր հարձակումներ):

1.2.7. Ընկերությունը հստակորեն հայտարարում է, որ չի վերավաճառում էլեկտրոնային վինետներ՝ առանց Հաճախորդի համար հստակ և ապացուցելի հավելյալ արժեք սահմանելու: Ընկերությունը միջնորդում է վճարել վճարովի եվրոպական ճանապարհներից օգտվելու համար և Հաճախորդին տրամադրում է հավելյալ արժեքի ծառայություններ, ինչպես նշված է 1.2.1 կետում:

1.3. Կայքի այս ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները (այսուհետ՝ «GTC») կարգավորում են Պայմանավորվող կողմերի փոխադարձ իրավունքներն ու պարտականությունները, որոնք ծագում են Կայքի միջոցով կնքված ծառայությունների մատուցման պայմանագրի (այսուհետ՝ «Համաձայնագիր») հետ կապված կամ դրա հիման վրա:

1.4. Հաճախորդ է համարվում Կայքի ցանկացած այցելու՝ անկախ նրանից՝ նա հանդես է գալիս որպես սպառող, թե բիզնես (այսուհետ՝ «Հաճախորդ»):

1.5. Սպառող է համարվում այն անձը, ով պայմանագիրը կնքելիս և կատարելիս չի գործում իր առևտրային կամ այլ ձեռնարկատիրական գործունեության (այսուհետ՝ սպառող) շրջանակներում։

1.6. Ընկերությունը հաճախորդի անունից վճարովի եվրոպական ճանապարհային ցանցերից օգտվելու համար կվճարի անմիջապես տվյալ երկրում հետևյալ կայքերի օպերատորին.

1.7. Հաճախորդը ընդունում է, որ Ծառայության առարկան մայրուղու էլեկտրոնային վինետների վաճառքը կամ ցամաքային ճանապարհներից օգտվելու իրավունքների ապահովումը չէ: Ընկերությունը որևէ պետական մարմնի անմիջական լիազորված բիզնես գործընկեր չէ, որը վճարներ է հավաքում հողային ճանապարհների օգտագործման համար:

1.8. Սույն ԳԹԿ-ից շեղվող դրույթները կարող են համաձայնեցվել գրավոր պայմանագրով: Պայմանագրում շեղվող դրույթները գերակա են այս ԳԹԿ-ի դրույթների նկատմամբ:

1.9. Սույն ԳԹԿ-ի դրույթները Կայքի միջոցով կնքված Պայմանագրի անբաժանելի մասն են:

1.10. Ընկերությունը կարող է փոխել կամ լրացնել ԳԹԿ տեքստը: Այս դրույթը չի ազդում ԳԹԿ-ի նախորդ տարբերակի գործողության ընթացքում ծագած իրավունքների և պարտականությունների վրա:

1.11. Մուտք գործելով Կայքերից որևէ մեկը՝ Հաճախորդը հաստատում է, որ կարդացել է սույն ԳԹԿ-ի ձևակերպումները և պարտավորվում է հետևել դրանց:

2. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒՄ

2.1. Ծառայությունը պատվիրելու համար Հաճախորդը պետք է կատարի հետևյալ քայլերը՝ ա) ընտրում է մեքենայի տեսակը, որը նա ցանկանում է օգտագործել վճարովի ճանապարհներին. բ) ընտրել այն ժամանակահատվածը, երբ նա ցանկանում է ճանապարհորդել վճարովի ճանապարհներով (այսուհետ՝ «Պատվեր»):

2.2. Պատվերն ուղարկելուց առաջ Հաճախորդին թույլատրվում է ստուգել և փոխել Պատվերում մուտքագրված տվյալները, ինչպես նաև՝ հաշվի առնելով Պատվերի մեջ տվյալներ մուտքագրելիս տեղի ունեցած սխալները հայտնաբերելու և ուղղելու Հաճախորդի կարողությունը: Պատվերում ներկայացված տվյալները Ընկերության կողմից համարվում են ճիշտ: Պատվերի վավերականությունը պայմանավորված է Պատվերի ձևաթղթում առկա բոլոր պարտադիր տվյալների լրացմամբ և Հաճախորդի հաստատմամբ, որ նա կարդացել է այս GTC-ն:

2.3. Կայքի միջոցով տեղադրված Հաճախորդի պատվերը Ընկերության հետ Պայմանագիր կնքելու պարտադիր առաջարկ է: Հաճախորդի կողմից վճարումից հետո Ընկերությունը կհաստատի վճարման ստացումը էլեկտրոնային եղանակով, էլեկտրոնային փոստով` «Պատվերը ստացվել է» տեքստով: Հաճախորդը համաձայնվում է և ընդունում է, որ այս էլ.փոստը չի նշանակում, որ պատվերն ավարտված է:

2.4. Ելնելով 1.1 և 1.2 կետերի դրույթներից պարզ է դառնում, որ Ընկերությունն իրականացնում է տրամադրված տվյալների ձեռքով ստուգում, տվյալների ստուգում և գրանցում: Այս ընթացակարգն իրականացվում է Հաճախորդի կողմից սխալները նվազագույնի հասցնելու և տվյալների սխալ մուտքագրման հետևանքով առաջացած տույժերի ռիսկը նվազեցնելու համար: Ընկերության կողմից տվյալների ստուգումից հետո Ծառայությունը Հաճախորդին տրամադրվում է ողջամիտ ժամկետում, եթե տվյալները ճիշտ են: Հաճախորդի կողմից տրամադրված սխալ տվյալների դեպքում պատվերն ավարտելու համար էլեկտրոնային եղանակով ուղղման հարցում է ուղարկվում: Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում Հաճախորդի կողմից պատճառված վնասների համար այն ժամանակահատվածում, երբ Հաճախորդը չի արձագանքում պատվերը կատարելու համար անհրաժեշտ ցուցումներին: Ձեռքով ստուգման և գրանցման այս գործընթացը նախատեսված է ապահովելու մատուցվող ծառայությունների առավելագույն ճշգրտությունն ու հուսալիությունը՝ դրանով իսկ խուսափելով տվյալների սխալ մուտքագրման հետ կապված հնարավոր բարդություններից և տույժերից:

2.5. Պայմանագիրը կնքվում է Պատվերի հաստատումը Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին հանձնելուց հետո: Հաճախորդը հստակ տեղեկացված է, որ ծառայությունը միայն այս պահին է գործում։

2.5. Ընկերության կողմից ընդունված բոլոր Պատվերները պարտադիր են:

2.6. Հաճախորդը համաձայնում է Պայմանագիրը կնքելիս օգտագործել հեռահաղորդակցության միջոցներ: Պայմանագրի կնքման հետ կապված հեռահար կապի միջոցներից օգտվելիս Հաճախորդի կրած ծախսերը կրում է Հաճախորդը (ինտերնետ կապի ծախսեր):

2.7. Պայմանագիրը իրավական հիմքն է, որի վրա Ընկերությունը գործում է Հաճախորդի անունից:

2.8. Հաճախորդը համաձայնում է, որ Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում Ընկերության կայքում ոչ ճիշտ լրացված տվյալների համար, և ստանձնում է ամբողջական պատասխանատվությունը դրանցից բխող լրացուցիչ ծախսերի համար:

2.8.1 Հաճախորդը համաձայնում է, որ վավերացման էլեկտրոնային նամակում նշված գրանցման տվյալները վավեր են, ներառյալ մեքենայի գրանցման երկիրը, պետհամարանիշը և ժամկետի ավարտը: Հաճախորդը համաձայնում է տվյալների վերջնական տեքստային և տեսողական ստուգմանը և համաձայնում է, որ Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում սխալ տվյալների հետևանքով առաջացած վնասների համար, որոնք ուղղակիորեն լրացվել կամ փոփոխվել են Հաճախորդի կողմից պատվերի ցանկացած փուլում կամ Ընկերության կողմից՝ Հաճախորդի նախաձեռնությամբ (կայքում, հեռախոսով, էլ. փոստով կամ հաղորդակցման այլ թվային ձևով):

2.9. Ընկերությունը պատասխանատու է Ընկերության սերվերից էլեկտրոնային եղանակով հաղորդակցությունների ուղարկման համար:

2.10. Հաճախորդը տեղյակ է էլեկտրոնային փոստով հաղորդակցության բոլոր պահանջներին և կապահովի այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է էլեկտրոնային փոստով կամ հաղորդակցության այլ ձևեր ստանալու համար: Նա համաձայնում է, որ Հաճախորդի կողմից առկա խնդրի պատճառով էլ-նամակ չառաքվելու դեպքում (էլ. նամակ նշված է որպես սպամ, էլ. նամակ չի առաքվել հաճախորդի կողմից ծրագրային սխալի պատճառով), Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում պատճառված վնասի կամ հավելյալ ծախսերի համար, եթե Ընկերությունը չի կարող ազդել (հաճախորդի ինտերնետ կապը չի գործում, ռոումինգն անջատված է և այլն):

2.11. Հաղորդակցման այլընտրանքային մեթոդները (SMS, Whatsapp, Push ծանուցումներ և այլն) ենթակա են նույն պայմաններին, ինչ էլփոստով հաղորդակցությունը: Հաճախորդը պատասխանատվություն է կրում այս ձևով տեղեկատվություն չտրամադրելու համար Ընկերության վերահսկողությունից դուրս դեպքերում (Հաճախորդի ինտերնետ կապը չի աշխատում, ռոումինգն անջատված է և այլն):

2.12. Այն դեպքում, երբ Ընկերությունը չի կարողանում Հաճախորդին մատուցել ծառայությունը (Ծառայությունն արդեն ակտիվ է, այն հնարավոր չէ գնել), Հաճախորդին կվերադարձվի վճարված գումարն ամբողջությամբ և առանց ուշացման:

2.13. Հաճախորդը համաձայնում է, որ պատվիրված ծառայության հետ կապված որևէ հարցում ստանալու դեպքում նա այդ տեղեկատվությունը անմիջապես կուղարկի Ընկերությանը, բայց ոչ ուշ, քան հարցումը ստանալուց հետո 2 օրվա ընթացքում: Սույն ժամկետը չկատարելու դեպքում Հաճախորդը համաձայնում է Ընկերությունից որևէ փոխհատուցում չպահանջել:

2.14. Հաճախորդը ընդունում է, որ պատվերի մեջ մուտքագրված տվյալների ցանկացած փոփոխություն կամ մանիպուլյացիա կարող է հանգեցնել դրա չեղարկմանը՝ առանց փոխհատուցման իրավունքի:

3. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ԳԻՆԸ ԵՎ ՎՃԱՐՄԱՆ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԸ

3.1. Կայքը պարունակում է տեղեկատվություն Ծառայության գնի և վճարովի ճանապարհներից օգտվելու համար վճարի արժեքի մասին: Գները նշված են ներառյալ ավելացված արժեքի հարկը (եթե կիրառելի է): Գները գործում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ դրանք ցուցադրվում են Կայքում: Սույն դրույթը չի սահմանափակում Ընկերության կարողությունը՝ կնքել Պայմանագիրը առանձին բանակցությունների պայմաններում:

3.2. Հաճախորդը կարող է Ընկերությանը վճարել Ծառայության գինը և վճարովի ճանապարհներից օգտվելու վճարը հետևյալ եղանակներով՝ ա) անկանխիկ՝ փոխանցելով ընկերության հաշվին, բ) անկանխիկ վճարային քարտով վճարային պորտալի միջոցով, գ) անկանխիկ՝ Paypal-ի միջոցով: դ) անկանխիկ՝ Stripe-ի միջոցով:

3.3. Անկանխիկ վճարման դեպքում գնի վճարման Հաճախորդի պարտավորությունը կատարվում է համապատասխան գումարը (Ծառայության գնի հանրագումարը և սլովակական կամ ավստրիական վճարովի ճանապարհներից օգտվելու վճարը) Ընկերության հաշվին մուտքագրվելու պահին: Եթե Հաճախորդը չկարողանա վճարել գինը պատշաճ և ժամանակին, Պայմանագիրը դադարում է, եթե Ընկերությունն այլ բան չծանուցի Հաճախորդին:

3.4. Այն դեպքում, երբ Ընկերության կողմից եղել է ակնհայտ տեխնիկական սխալ Կայքում գները նշելիս կամ պատվիրելիս, Ընկերությունը պարտավոր չէ Ծառայությունը մատուցել այս ակնհայտ սխալ գնով:

3.5. Ծառայության վճարի հստակեցում - ծառայության վճարը ծառայություն է, որը մատուցվում է սկզբնական ծառայության հիմնական միջնորդությունից դուրս և ընդգրկում է հետևյալ ոլորտները.

3.6. Եթե Հաճախորդը չկարողանա վճարել Ծառայության գինը նշված ժամկետում, Ընկերությունն իրեն իրավունք է վերապահում վերականգնել այդ գումարը օրինական միջոցներով, ընդ որում այս գործընթացի հետ կապված բոլոր ծախսերը կրում է Հաճախորդը:

• Հաճախորդների տվյալների ավտոմատ և ձեռքով ստուգում ստանդարտ ծառայությունների շրջանակից դուրս
• հաճախորդի կողմից տվյալների ոչ ճիշտ մուտքագրման դեպքում անձնական հաղորդակցություն
• պարզեցված գործընթաց՝ 1 տեղից մի քանի ծառայություններ մեծաքանակ պատվիրելու հնարավորությամբ
• 24x7 աջակցություն՝ պատվերի հետ կապված հարցեր ծառայությունը գնելուց առաջ և հետո
• լրացուցիչ վճարման եղանակների, ծառայությունների շուկայավարման և ծառայությունների զարգացման ծախսեր

4. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ԱՌԱՔՈՒՄ

4.1. Ծառայությունը Հաճախորդին մատուցվում է այնպես, որ Ծառայության արժեքը և վճարովի հողային ճանապարհներից օգտվելու վճարը վճարելուց հետո Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին ուղարկվի տվյալ երկրում ընտրված ծառայությունից օգտվելու համար վճարի վճարման հաստատում: Հաստատումը կգա էլ. փոստի տեսքով, այլապես կապի այլ միջոցներով, և հստակ ցույց է տալիս, որ Հաճախորդն ունի ծառայությունն ակտիվ: Հաճախորդը համաձայնում է, որ ցանկացած այլ նամակ ՉԵՆ հանդիսանում ծառայության ակտիվացում:

4.2. Հաճախորդը պարտավոր է ինքն իրեն տեղեկացնել նշանակման վայրում ավտոմայրուղու վինետների գործողության գործողության շրջանակի մասին: Հաճախորդը համաձայնում է, որ ծառայությունը (եթե այլ բան նշված չէ) չի ծածկում վճարը հատուկ բաժինների համար, որոնք տեսանելիորեն նշված են որպես լրացուցիչ գանձված: Ավտոմայրուղու հատվածների ցուցիչ ցանկը, որոնք պետք է լրացուցիչ վճարվեն տեղում. Autobahn 9 Pyhrn, ներառյալ Bosruck-ը և Gleinalm թունելը, A 10 Tauern Autobahn, ներառյալ Tauern-ը և Katschberg թունելը, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, ներառյալ Europabrüllberg Arbücke, ներառյալ Europabrüllberg Arbücke: թունել

4.3. Ընկերությունը երաշխավորում է ծառայության մատուցումը տվյալների ճիշտ մուտքագրման և վճարման բարեհաջող ավարտի պայմանով: Հաճախորդի կողմից առաջացած ուշացումները, ինչպիսիք են սխալ տեղեկատվությունը կամ պատասխանի ուշացումը, հիմք չեն հանդիսանում բողոքի կամ փոխհատուցման պահանջի համար:

5. ՍՊԱՌՈՂԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔԸ ՀԵՌԱՑՆԵԼՈՒ ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻՑ

5.1. Եվրոպական օրենսդրության համաձայն՝ Սպառողը սովորաբար իրավունք ունի հրաժարվելու Պայմանագրից ծառայությունը գնելուց հետո 14 օրվա ընթացքում: Հաշվի առնելով Ծառայության բնույթն ու անմիջական վավերականությունը՝ Պատվերը ներկայացնելով, Հաճախորդը բացահայտորեն համաձայնում է, որ հետկանչման ժամկետը կկրճատվի՝ հաշվի առնելով Ծառայության անմիջական արդյունավետությունը, միայն մինչև Պատվերի մշակման սկիզբը (երբ ծառայությունն արդեն տրամադրված է Հաճախորդին): Այս պահից Ծառայությունը մատուցվում է Հաճախորդին և հնարավոր չէ դուրս գալ։ Ընկերության կողմից դուրսբերման հայտի ստացման ճշգրիտ ամսաթիվը և ժամը (այն Հաճախորդի կողմից չուղարկելը) էլ. Վեճերի դեպքում մշակման ճշգրիտ ամսաթիվը և ժամը կարող է ուղարկվել Հաճախորդին ըստ պահանջի, այլապես այս տեղեկատվությունը կարող է թափանցիկորեն գտնել իր պատվերի մասին տեղեկություններով էջում: Համաձայն Ռեգենսբուրգի Տարածաշրջանային դատարանի իրավասության (գործ թիվ 1 HK O 1116/22, 2023 թվականի մարտի 28-ի դատավճիռ), նմանատիպ գործարկվող ծառայությունը համարվում է ամբողջությամբ կատարված, երբ ծառայություն մատուցողի կողմից օգտատիրոջ պետհամարանիշի գրանցումն ավարտվի և ծառայության օգտագործողին հաստատում տրվի: Այս դեպքում ինքնաբացարկի իրավունքի ժամկետը լրանում է վաղաժամկետ։

5.1.1. Ավստրիացի սպառողների հետկանչման իրավունք (Ավստրիայում բնակվող հաճախորդներ և/կամ ավստրիական համարանիշներով տրանսպորտային միջոցներ ունեցող հաճախորդներ) – ավստրիացի սպառողների համար դուրս գալու իրավունքը լիովին երաշխավորված է՝ համաձայն Ավստրիայի ներկայիս իրավասության:

5.2. Ինչ վերաբերում է երրորդ անձանց կողմից ակտիվացված ծառայությունների փոխհատուցման անհնարինությանը, ապա Սպառողը հստակորեն համաձայնում և ընդունում է Պայմանագրից դուրս գալու անհնարինությունը, երբ ծառայությունն իրեն արդեն մատուցվել է Ընկերության կողմից:

5.2.1. Անվճար չեղարկում վինետի վավերականության սկզբից մինչև 12 ժամ առաջ – Հաճախորդն իրավունք ունի անվճար չեղարկել պատվերը, եթե չեղարկման հարցումն ուղարկվում է պատվիրված վինետի վավերականության սկզբից ոչ ուշ, քան 12 ժամ առաջ:

5.2.2. Պատվերի աշխատանքից հետո չեղարկում. Եթե պատվերն արդեն մշակվել է և սկսվել են նախապատրաստական աշխատանքները (օրինակ՝ ձեռքով տվյալների ստուգում, հաճախորդի հետ կապ, գրանցում սկսել), բայց վինետը դեռ չի գնվել, հնարավոր է չեղարկում պատվերի ընդհանուր գումարի 40%-ի չափով: Այս վճարը ծածկում է բանկային վճարների, արժույթի փոխարկման և պատվերի մշակման ժամանակի հետ կապված ծախսերը:

5.2.3. Ծառայության ակտիվացումից հետո չեղարկում – Ծառայությունն ակտիվացնելուց հետո, այսինքն՝ վինետը գնել և գրանցել է, հնարավոր չէ չեղարկել պատվերը, քանի որ ծառայությունն ամբողջությամբ տրամադրվել է և հնարավոր չէ վերադարձնել կամ չեղարկել:

5.2.4. Չեղարկման վճար - Կրկնակի պատվեր - Սպառողը համաձայնում է, որ չեղարկման վճարը չի տարածվում այն դեպքում, երբ Ընկերության հետ Պատվեր կատարելուց հետո նա պատվիրում է կրկնօրինակ ծառայություն այլ մատակարարից՝ այդպիսով կանխելով ծառայության մատուցման հնարավորությունը: Նման դեպքում Սպառողի հետ կկապվի վավերականության ժամկետը փոխելու կամ ծառայությունն այլ մեքենայի համար օգտագործելու տարբերակով: Սպառողը հստակ համաձայնում է, որ նման պատվերի լուծման համար պահանջվող ավելի մեծ ժամանակի պատճառով Պատվերի չեղարկումը հնարավոր չէ:

5.3. Կորպորատիվ հաճախորդները ընդունում են, որ Պայմանագրից դուրս գալու իրենց իրավունքները կարող են սահմանափակվել գործող օրենսդրությանը և Ընկերության հետ համաձայնեցված անհատական պայմանագրային պայմաններին համապատասխան:

6. ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ ԹԵՐ ԿԱՏԱՐՄԱՆ ԵՎ ՈՐԱԿԻ ԵՐԱՇԽԻՔԻՑ.

6.1. Պայմանավորվող կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները թերի կատարումից բխող իրավունքների վերաբերյալ կարգավորվում են համապատասխան ընդհանուր պարտադիր իրավական կարգավորումներով:

6.2. Ծառայության մատուցման մեջ թերացումների կամ խախտումների դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է անհապաղ տեղեկացնել Ընկերությանը Ծառայության մեջ հայտնաբերված թերությունների մասին, մասնավորապես էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Կոնտակտային տվյալները ներկայացված են Կայքում:

6.3. Ընկերությունը պարտավոր է Հաճախորդին տրամադրել գրավոր հաստատում, թե երբ է Հաճախորդը օգտվել թերի կատարման իրավունքից, որը պարունակում է բողոքի բովանդակությունը. ինչպես նաև բողոքի քննարկման ամսաթվի և եղանակի հաստատում:

6.4. Ընկերությունը պարտավոր է Հաճախորդին տեղեկացնել, որ բողոքը լուծվել է և ինչպես, Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեով:

6.5. Եթե թերությունը հանելի է, Հաճախորդը կարող է պահանջել կամ վերանորոգել կամ լրացնել այն, ինչ բացակայում է, կամ ողջամիտ զեղչ գնի վրա: Եթե թերությունը հնարավոր չէ վերացնել, Հաճախորդը կարող է կամ դուրս գալ Պայմանագրից կամ պահանջել ողջամիտ զեղչ գնի վրա:

6.6. Սպառողի բողոքը, ներառյալ թերության վերացումը, կքննարկվի առանց անհարկի ձգձգումների՝ բողոքը ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 30 օր: Այս ժամկետը լրանալուց հետո սպառողին տրվում են նույն իրավունքները, կարծես դա Պայմանագրի էական խախտում է:

6.7. Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության թերության հետևանքով առաջացած որևէ կորստի, վնասվածքի կամ գույքային վնասի համար՝ ուղղակի կամ անուղղակի, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այդ կորուստը, վնասվածքը կամ գույքային վնասը պատճառվել է Ընկերության կողմից անփութության, անգործության կամ դիտավորության հետևանքով:

7. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐՈՂ ԿՈՂՄԵՐԻ ԱՅԼ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐ ԵՎ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

7.1. Ընկերությունն իրավունք ունի դուրս գալ Պայմանագրից՝ եվրոպական վճարովի ճանապարհներից օգտվելու համար վճարը վճարելու անկարողության պատճառով: Ընկերությունը պետք է անմիջապես տեղեկացնի Հաճախորդին այդ մասին իր էլեկտրոնային հասցեի միջոցով և կվերադարձնի Պայմանագրով նրանից ստացված բոլոր միջոցները Պայմանագրից դուրս գալու մասին ծանուցման պահից 14 օրվա ընթացքում՝ երկու կողմերի համար (նախնական համաձայնությամբ) կամ Հաճախորդի կողմից սահմանված ձևով:

7.2. Ընկերությունը մշակում է Հաճախորդների բողոքները էլեկտրոնային հասցեի միջոցով : Ընկերությունը կուղարկի Հաճախորդի բողոքի քննարկման վերաբերյալ տեղեկատվությունը Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին:

7.3. Եթե Հաճախորդը սպառող է, ապա Քաղաքացիների խորհրդատվական բյուրոն, ինտերնետային հասցե՝ https://www.citizensadvice.org.uk, պատասխանատու է Համաձայնագրից բխող սպառողական վեճերի արտադատական լուծման համար: Ավելին, սպառողն իրավունք ունի օգտվելու վեճերի լուծման առցանց հարթակից, որը գտնվում է https://ec.europa.eu/consumers/odr ինտերնետային հասցեում, եթե վեճը մտնում է եվրոպական օրենսդրության շրջանակում, և իրավասու մարմինները ընդունում են այս գործընթացը Brexit-ից հետո:

7.4. Սպառողների կոնտակտային կետը՝ համաձայն Եվրոպական խորհրդարանի և Խորհրդի թիվ 1093/2010 կանոնակարգի (ԵՄ): 2013 թվականի մայիսի 21-ի 524/2013՝ սպառողների համար առցանց վեճերի լուծման մասին և փոփոխելով թիվ 2006/2004 Կանոնակարգը (ԵՀ) և 2009/22/EC հրահանգը (Սպառողների համար առցանց վեճերի լուծման կանոնակարգ) Եվրոպական սպառողների կենտրոնը Միացյալ Թագավորություն է, կոնտակտային հասցեով՝ 1 Sylvan Court, SylvansSs5, Sylvan, Business, Sylvan, Business, 5, Sylvan, Business, 5, Sylvan, 6-րդ, ինտերնետային հասցե՝ https://www.ukecc.net:

8. ԱՌԱՔՈՒՄ

8.1. Եթե այլ բան նշված չէ, Հաճախորդին ուղղված բոլոր ծանուցումները կարող են կատարվել Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին հասցեագրված էլեկտրոնային հաղորդագրության տեսքով:

9. ԵԶՐԱՓԱԿԻՉ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

9.1. Եթե Պայմանագրով հաստատված հարաբերությունները պարունակում են միջազգային (օտարերկրյա) տարր, ապա պայմանավորվող կողմերը համաձայնում են, որ հարաբերությունները կարգավորվում են այն երկրի օրենսդրությամբ, որտեղ գտնվում է Ընկերության կենտրոնակայանը: Սա չի ազդում Սպառողի իրավունքների վրա, որոնք բխում են ընդհանուր պարտադիր իրավական կարգավորումներից:

9.2. Եթե ԳԹԿ-ի որևէ դրույթ անվավեր է կամ անարդյունավետ, կամ դառնում է այդպիսին, անվավեր դրույթը կփոխարինվի դրույթով, որի իմաստը հնարավորինս մոտ է անվավեր դրույթին: Մեկ դրույթի անվավերությունը կամ անարդյունավետությունը չի ազդում մյուս դրույթների վավերականության վրա:

9.3. Գնման պայմանագիրը Ընկերության կողմից արխիվացված է էլեկտրոնային ձևով և հասանելի չէ երրորդ անձանց:

9.4. Այս պայմաններն ու պայմանները, միջնորդությանը վերաբերող պայմանները և եվրոպական շուկա արդար մուտք գործելու սկզբունքը հիմնված են ԵՄ 2019/1150 կանոնակարգի վրա (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150)

9.5. Սույն դրույթներից և պայմաններից բխող ցանկացած վեճերի լուծման համար համաձայնեցված է Մեծ Բրիտանիայի դատարանների բացառիկ իրավասությունը: Հիմնական իրավասության վայրը Լոնդոնի կոմերցիոն դատարանն է

9.6. Պաշտոնական էլ.փոստ՝ support[ at ] evinieta.org: Էլեկտրոնային փոստը հասանելի է 24x7 շփման համար և համարվում է Հաճախորդի և Ընկերության միջև կապի առաջնային ալիքը: Էլեկտրոնային փոստի առաքման հետ կապված հնարավոր տեխնիկական խնդիրների պատճառով հաճախորդը համաձայնում է նամակ ուղարկել երկու տարբեր աղբյուրներից (օրինակ՝ երկու տարբեր էլ. փոստի հասցեներ կամ նույն էլ. Ընկերությունը կարող է երաշխավորել պատասխանը միայն այն դեպքերում, երբ ցուցադրաբար ստացել է հաճախորդի էլ. Ընկերությունը երաշխավորում է էլեկտրոնային փոստի հաղորդակցության ամբողջական ֆունկցիոնալությունը իր կողմից, բայց չի կարող երաշխավորել էլփոստի առաքում այն դեպքերում, երբ հաճախորդը չի համապատասխանում էլփոստի ընդհանուր ստանդարտներին, ինչպիսիք են SPF, DKIM և DMARC գրառումների պատշաճ կազմաձևումը, կամ եթե նրա էլ. հասցեն գտնվում է սև ցուցակում: Հարցումներ ներկայացնելու մեկ այլ հաղորդակցման ուղի է Ընկերության պաշտոնական փոստային հասցեն, որը նշված է այս GTC-ում, սակայն էլփոստը մնում է հաղորդակցության նախընտրելի և առաջնային եղանակը: Եթե Հաճախորդը պատասխան չստանա նամակն ուղարկելուց հետո 31 աշխատանքային օրվա ընթացքում, ապա համարվում է, որ նամակը չի առաքվել, և այն պետք է նորից ուղարկվի: Ընկերությունը երաշխավորում է, որ համապատասխան դեպքերում, հատկապես իրավական հարցերի, բողոքների կամ այլ լուրջ առաջարկների վերաբերյալ, պատասխան կտրամադրի ոչ ուշ, քան 31 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ փոստով ուղարկված էլ.

9.7. Այս պայմաններն ուժի մեջ են մտնում 28.08.2025-ում

10. ԺԱՄԱՆԱԿՆԵՐԻ ՍԱՀՄԱՆՈՒՄՆԵՐ

10.1. Հաճախորդ. Այս Կայքի ցանկացած այցելու, անկախ նրանից՝ սպառող է, թե բիզնես, ով շահագրգռված է վճարովի եվրոպական ճանապարհային ցանցերից օգտվելու համար վճարի վճարման հարցում:

10.2. Ընկերություն՝ այս կայքի օպերատորը, որը միջնորդում է վճարել վճարովի եվրոպական ճանապարհներից օգտվելու համար:

10.3. Սպառող՝ հաճախորդ, ով պայմանագիրը կնքելիս և կատարելիս չի գործում իր առևտրային կամ այլ ձեռնարկատիրական գործունեության շրջանակներում:

10.4. Ծառայություն. Ընկերության կողմից հաճախորդներին առաջարկվող վճարովի եվրոպական ճանապարհներից օգտվելու համար վճարների վճարման միջնորդություն: Ծառայությունը ներառում է էլեկտրոնային վինետային համակարգում տրանսպորտային միջոցների գրանցման կազմակերպում և ավելացված արժեքի այլ ծառայություններ։

10.5. Միջնորդություն. Ընկերության գործունեությունը նպատակաուղղված է հնարավորինս արագ և արդյունավետ կերպով մշակել Հաճախորդի պատվերը վճարովի եվրոպական ճանապարհային ցանցերից օգտվելու համար վճարի վճարման համար: Այս գործընթացում Ընկերությունը հանդես է գալիս որպես միջնորդ Հաճախորդի և էլեկտրոնային վինետների մատակարարի միջև:

10.6. Ավելացված արժեք. ստանդարտից բարձր ծառայություններ, որոնք Ընկերությունը մատուցում է Հաճախորդին վճարի վճարման ուղղակի միջնորդությունից դուրս: Ավելացված արժեքները ներառում են, օրինակ՝ ծառայության ապահովում, նույնիսկ եթե մատակարարի կայքը անհասանելի է: Վճարման տարբեր եղանակների առկայություն: Բազմաթիվ լեզուների տարբերակներ՝ օգտվողի ավելի հեշտ փորձի համար: Ավելի հասկանալի և հստակ տեղեկատվություն։ Առցանց աջակցություն հասանելի է 24x7: Վաճառքից հետո սպասարկում, ներառյալ օգնություն չհիմնավորված տուգանքների վերականգնման հարցում:

10.7. Պատվեր. Հաճախորդի կողմից Ընկերության հետ պայմանագիր կնքելու պարտադիր առաջարկ, որը պարունակում է տեղեկատվություն մեքենայի տեսակի և այն ժամանակահատվածի մասին, որով Հաճախորդը ցանկանում է ճանապարհորդել վճարովի ճանապարհներով:

10.8. Էլեկտրոնային հասցե՝ հաճախորդի էլ.

10.9. Չեղարկման վճար. Վճար, որը Հաճախորդը պարտավոր է վճարել Պայմանագրից հրաժարվելու դեպքում Պատվերի մշակումն սկսելուց հետո:

10.10. Վերավաճառք. Վերավաճառքը սովորաբար վերաբերում է ապրանքների կամ ծառայությունների գնմանը` դրանք վերավաճառելու նպատակով` առանց հետագա վերամշակման կամ փոփոխման: Ձեր բիզնեսի պայմանների և վճարովի ճանապարհների օգտագործման համար վճարման միջնորդության համատեքստում կարևոր է ընդգծել ավելացված արժեքի միջնորդության և պարզապես վերավաճառքի միջև եղած տարբերությունը:

10.11. Առաջնային Մատակարարի Ծառայություն. Առաջնային Մատակարարի Ծառայություն նշանակում է էլեկտրոնային վինետետային ծառայություն, որը տրամադրվում է տվյալ երկրում դրանք թողարկելու լիազորված պաշտոնական անձի կողմից: Օրինակ, Չեխիայի Հանրապետությունում հիմնական մատակարարը Տրանսպորտային ենթակառուցվածքների պետական հիմնադրամն է (SFDI) և նրա edalnice.cz վեբ պորտալը:

10.12. Երրորդ կողմի ծառայություններ. Ընկերությունն օգտագործում է երրորդ կողմի ծառայությունները, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով API մատակարարների և տեխնոլոգիական գործընկերների կողմից, ապահովելու պատվերի արդյունավետ մշակումը և հաճախորդների որակյալ սպասարկումը: Այս ծառայությունները ներառում են միացում երրորդ կողմի միջերեսներին՝ վճարովի ճանապարհներից օգտվելու համար վճարների ավտոմատ գրանցման, վճարային գործարքների մշակման և այլ տեխնիկական աջակցության համար:

10.13. Թվային ծառայության գրանցում API-ի կամ երրորդ կողմի ծառայության միջոցով. Թվային ծառայության գրանցում API-ի կամ երրորդ կողմի ծառայության միջոցով նշանակում է գործընթաց, որտեղ Ընկերությունն օգտագործում է երրորդ կողմի ծառայություններ մատուցողի ավտոմատացված ինտերֆեյսը կամ ծառայությունները, որոնց հետ համագործակցության համաձայնագիր ունի էլեկտրոնային վճարային վինետկա գրանցելու համար:

10.14. 100% հասանելիություն. Ընկերությունը կձգտի ապահովել Ծառայության առավելագույն հնարավոր հասանելիությունը: Այնուամենայնիվ, Ընկերությունը չի կարող երաշխավորել Ծառայության 100% հասանելիությունը իր վերահսկողությունից անկախ պատճառներով, ինչպիսիք են հիմնական մատակարարի տեխնիկական խնդիրները, ինտերնետ կապի խափանումները կամ այլ չնախատեսված իրադարձությունները:

10.16. Պատվերի ավտոմատ մշակում. Այն դեպքերում, երբ բոլոր անհրաժեշտ տվյալները հաճախորդի կողմից ճիշտ են լրացվում և ստուգվում Ընկերության ավտոմատ համակարգերի կողմից, պատվերը կարող է մշակվել ավտոմատ կերպով: Մշակման այս մեթոդը ապահովում է պատվերի արագ հաստատում և ավարտում, սակայն չի ներառում ձեռքով մշակման մաս տրամադրվող լրացուցիչ ծառայությունները: Ավտոմատ մշակումը հիմնականում նախատեսված է ստանդարտ և առանց խնդիրների պատվերների համար, որտեղ Ընկերության կողմից լրացուցիչ վերահսկողություն կամ միջամտություն չի պահանջվում:

10.15. Պատվերների ձեռքով մշակում. Այն դեպքերում, երբ ավտոմատ մշակումը հնարավոր չէ կամ կարող է հանգեցնել սխալների (օրինակ՝ սխալ մուտքագրված տվյալների, հատուկ պայմանների հարցումների կամ ծառայություններ մատուցողների կողմից խնդիրների պատճառով), Ընկերությունը կատարում է պատվերի ձեռքով մշակում: Այս գործընթացը ներառում է տվյալների մանրակրկիտ վերանայում, հաճախորդի հետ շփում, եթե տվյալները պետք է լրացվեն կամ ուղղվեն, և Ընկերության աշխատակիցների անձնական միջամտությունը, ինչը մեծացնում է մատուցվող ծառայության ճշգրտությունն ու հուսալիությունը:

10.16. Համարանիշերի ստուգման կենտրոնական մարմին. Ընկերությունը նշում է, որ չկա տրանսպորտային միջոցների հաշվառման համարանիշների (LPRs) միասնական և միասնական եվրոպական տվյալների բազա, որի նկատմամբ հնարավոր կլինի միանշանակ և ավտոմատ կերպով հաստատել մուտքագրված պետհամարանիշի ճիշտությունը կամ վավերականությունը: Եվրամիության յուրաքանչյուր անդամ և եվրոպական այլ երկրներ տնօրինում են իրենց ազգային տվյալների բազաները, որոնք ոչ հանրությանը հասանելի են, ոչ էլ կենտրոնական կապակցված այդ նպատակով: Այդ իսկ պատճառով համարանիշների ճշգրտությունը ստուգելիս Ընկերությունը հիմնվում է իր սեփական փորձի, առանձին պետությունների օրենքների և հասանելի հանրային աղբյուրների վրա: Եթե ձեռքով ստուգման ընթացքում կասկածներ կան սխալ մուտքագրված տվյալների վերաբերյալ, ապա Ընկերությունը անմիջապես կապ կհաստատի հաճախորդի հետ՝ տվյալները կրկին ստուգելու խնդրանքով: Որոշ դեպքերում կարող է պահանջվել լրացուցիչ տեղեկատվություն մեքենայի հաշվառման համարանիշի կամ տեխնիկական վկայականի լուսանկարչական փաստաթղթերի տեսքով՝ ճիշտ գրանցումն ապահովելու և սխալների ռիսկը նվազագույնի հասցնելու համար: Այս ընթացակարգը ապահովում է մատուցվող ծառայության առավելագույն ճշգրտությունը, սակայն չի փոխարինում տրանսպորտային միջոցների հաշվառման համարանիշները գրանցելու և կառավարելու համար պատասխանատու պաշտոնական ազգային մարմինների դերը:

11. ԱՖԻԼԻԱՏ ԳՈՐԾԸՆԿԵՐՆԵՐ

11.1. Ընկերությունը կարող է համագործակցել արտաքին տրաֆիկի աղբյուրների, այսպես կոչված, փոխկապակցված գործընկերների հետ՝ իր ծառայությունները խթանելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար: Փոխկապակցված գործընկերները կարող են օգտագործել տարբեր մարքեթինգային մեթոդներ, սակայն Ընկերությունը անմիջական ազդեցություն չունի այն կոնկրետ ուղիների վրա, որոնցով օգտվողները ժամանում են իր կայքեր:

11.2. Ընկերությունը շեշտը դնում է իր հեղինակությունը պաշտպանելու վրա և չի աջակցում թրաֆիկի վարման ոչ օրինական կամ ոչ էթիկական մեթոդներին, ինչպիսիք են սպամը, կեղծ գովազդը, ապրանքանիշի չարաշահումը կամ անբարեխիղճ մրցակցության այլ ձևերը: Եթե հաճախորդը կամ այլ կազմակերպություն նկատում է կասկածելի պրակտիկա՝ կապված Ընկերության ծառայությունների առաջմղման հետ, նրանք կարող են հայտնել այս փաստի մասին support[ at ] evinieta.org հատուկ էլ. հասցեին:

11.3. Ընկերությունը պարտավորվում է հետաքննել փոխկապակցված գործընկերների գործելակերպի վերաբերյալ ցանկացած համապատասխան բողոք և, եթե հաստատվի կանոնների խախտում, կձեռնարկի համապատասխան միջոցներ, ներառյալ՝ դադարեցնելով համագործակցությունը տվյալ գործընկերոջ հետ: Ընկերությունը նաև իրավունք է վերապահում շտկելու փոխկապակցված գործընկերների հետ համագործակցության պայմանները՝ ապահովելու համապատասխան իրավական կանոնակարգերի և էթիկական չափանիշների համապատասխանությունը:

12. ԱՆՎՃԱՐ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ՏՐԱՄԱԴՐՈՒՄԸ ՎԵՐԱԴԱՐՁՄԱՆ ՁԵՎՈՎ.

12.1. Հաճախորդը հնարավորություն ունի հետ ստանալու գնված վինետի (այսուհետ՝ «վինետ») արժեքին համապատասխանող գումարը վճարային քարտին գումարի վերադարձման տեսքով, եթե նրանք համապատասխանում են պայմանների սույն հոդվածով սահմանված պայմաններին:

12.2. Գումարի վերադարձն ավտոմատ է և կատարվում է միայն այն վճարային քարտով, որը հաճախորդն օգտագործել է նամականիշը պատվիրելիս: Փոխհատուցման գումարը կախված է համաձայնեցված լրացուցիչ ծառայությունների արժեքից: Հաճախորդը կարող է հետ ստանալ նամականիշի արժեքի մինչև 100%-ը, որի վերադարձը հաշվարկվում է որպես համաձայնեցված ճանապարհորդական ապահովագրության գնի 10%-ի և կացարանի ամրագրման գնի 2%-ի գումար:

12.3. Ակցիան ժամանակային սահմանափակում չունի և գործում է հաճախորդի հետագա բոլոր ուղևորությունների համար: Հաճախորդը կարող է նորից օգտագործել հղումը՝ նոր ամրագրումների համար լրացուցիչ ծառայություններ կազմակերպելու համար, կամ կարող է այն կիսել երրորդ անձանց հետ:

12.4. Գումարի վերադարձը վերաբերում է նաև երրորդ անձանց կողմից հղման միջոցով կատարված ամրագրումներին: Հղման միջոցով կատարված ամրագրումների արժեքը գումարվում է և կարող է օգտագործվել հաճախորդի կամ նրա սիրելիների կողմից գումարի վերադարձ ստանալու համար:

12.5. Գումարի վերադարձը կվերադարձվի հաճախորդի վճարային քարտին 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ մատակարարի կողմից համաձայնեցված լրացուցիչ ծառայությունների համար միջնորդավճար ստանալու պահից: Հանձնաժողովի հաստատումը և վճարումը կատարվում է համաձայնեցված ծառայության հետ գտնվելու ավարտից հետո:

12.6. Գումարի վերադարձի հետ կապված Հաճախորդը համաձայնում է ստանալ առաջարկներ նոր գործընկերներից էլ.