1. GİRİŞ
1.1. internet saytı (bundan sonra "Vebsayt" adlandırılacaq) ünvanında qeydiyyatdan keçmiş ofisi (bundan sonra "Şirkət" adlandırılacaq) ilə şirkəti tərəfindən idarə olunur.
1.2. Şirkət öz müştərilərinə ödənişli Avropa yol şəbəkələrindən istifadə haqqının ödənilməsi üzrə vasitəçilik xidmətini (bundan sonra “Xidmət” adlandırılacaq) təklif edir. Şirkət yalnız bir vasitəçi kimi fəaliyyət göstərir, onun məqsədi Müştərinin sifarişini mümkün qədər tez və səmərəli şəkildə emal etməkdir. Şirkət həmişə Müştərinin maraqlarına uyğun hərəkət edir və müxtəlif səbəblərə görə, məsələn, xidmət təminatçısının səhvi, mövcud olmayan provayderin veb-saytı, məlumatların yoxlanılması və ya qeydiyyatın özünün nasazlığı, istifadəçi məlumatlarının yoxlanılması ilə bağlı texniki problemlər və ya ödəniş şlüzindəki problemlər, Müştərinin tələblərinə cavab vermək üçün bir neçə fərqli xidmət təminatçısından istifadə etmək hüququnu özündə saxlayır.
1.2.1. Vasitəçilik, ilkin provayderdən birbaşa satınalma ilə müqayisədə müştəriyə üstün xidmətlər təqdim edən aydın əlavə dəyər və məlumatla müəyyən edilir. Əsas əlavə dəyər, hətta əsas provayderin sifariş xidməti (API və ya üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə rəqəmsal xidmətin özünün qeydiyyatı deyil, vebsaytlar, proqramlar nəzərdə tutulur) Müştəriyə xidməti əlavə məlumat olmadan birbaşa satın almağa imkan vermədiyi hallarda belə, mümkün olan ən yüksək əlçatanlıqla xidmətin təqdim edilməsidir (və müştəri buna qeyd-şərtsiz razıdır). Təqdim olunan xidmətin əlavə dəyəri həm də məlumatların əl ilə yoxlanılması və xidmət təminatçısının sistemində qeydiyyata alınmasıdır. Bu, tam avtomatlaşdırılmış xidmət deyil, daxil edilmiş məlumatın əllə yoxlanılmasını, onun düzgünlüyünü və müştəri rəyi əsasında istənilən düzəliş və ya əlavələri özündə birləşdirən prosesdir. Əllə yoxlama üçün Şirkət standart avtomatlaşdırılmış yoxlamadan kənar əvvəlki təcrübəyə, ayrı-ayrı ölkələrin nömrə nişanlarının qeydiyyatı ilə bağlı tətbiq olunan qanunlarına və xidmət təminatçısının cari şərtlərinə əsaslanır (bu, mərkəzi nömrə nişanının yoxlanılması orqanının mövcud olmaması səbəbindən mahiyyət etibarilə qeyri-dəqiqdir). Müştəri tərəfindən yanlış və ya natamam məlumatlara şübhə yaranarsa, Şirkət məlumatları yenidən yoxlamaq üçün dərhal müştəri ilə əlaqə saxlayacaq. Bu prosesə məlumatların düzgünlüyünü və tamlığını təmin etmək və etibarlı vinyet olmadan sürücülük üçün cərimələnmə ilə bağlı riskləri minimuma endirmək üçün əlavə məlumatların əlavə edilməsi və ya avtomobilin dövlət nömrə nişanının və ya texniki sertifikatın fotoşəkili kimi foto sənədlərin təqdim edilməsi tələbi daxil ola bilər. Digər əlavə dəyərlərə (məsələn) hətta orijinal provayder interfeysinin mövcud olmadığı hallarda belə xidmətin sürətli təmin edilməsi (sayt operatorunun səhvləri, qeydiyyat portalının özü işlədiyi, lakin müştərinin girişinə icazə verilməməsi), müxtəlif ödəniş üsullarının mövcudluğu, daha asan istifadəçi təcrübəsi üçün birdən çox dil versiyaları, orijinal xidmətlə müqayisədə daha başa düşülən və aydın məlumatlar, 24x7 bərpa xidməti ilə onlayn dəstək və bərpa olunmamış xidmətlər daxildir. ödənişli yollardan istifadə ilə bağlı müvafiq biliklərin verilməsi.
1.2.2. Şirkət ən azı xidmətin özünün qiymətini və Şirkətin haqqını bölmək yolu ilə Xidmətə görə ödənişin tərkibi haqqında aydın və başa düşülən şəkildə orta avropalı müştəriyə məlumat verməlidir. Müştəri bunun elektron vinyetlərin birbaşa satışı deyil, xidmət vasitəçiliyi olduğunu etiraf edir. Şirkət özü vinyetkaların verilməsi ilə bağlı xidmətlərin provayderi deyil və xarici təsirlərin (xidməti qeydiyyatdan keçirən xidmət provayderinin sistemdə mövcud olmaması kimi gözlənilməz hadisələr) səbəb olduğu hər hansı gecikmə və ya fəsadlara görə məsuliyyət daşımır. Müəyyən edilmiş sifariş üçün xüsusi yekun xidmət təminatçısı sifariş nömrəsinə qarşı sorğu əsasında Müştəriyə göndərilə bilər, çünki o, ayrı-ayrı xidmətlərin mövcudluğundan, onların təminatçılarından, təyinat ölkəsindən, xidmət növündən və müəyyən vaxtda Sifarişin işlənməsinin aktuallığından asılı olaraq davamlı olaraq dəyişir.
1.2.3. Müştəri şərtlərlə razılaşaraq xidmətlərin qiyməti və paylanması haqqında konkret məlumat tapdığını və bu şərtlərlə razılaşdığını açıq şəkildə təsdiq edir. “Orta Avropa müştərisi” termini qeyri-müəyyən hesab olunsa da, müştəri onun mənasını başa düşür və lazımi məlumatı axtarıb yoxlayıb. Müştəri daha sonra başa düşür ki, göstərilən xidmət ilkin xidmətdən əlavə əlavə dəyər ehtiva edir və bu əlavə dəyərə uyğun qiymət artımını qəbul edir. Onlar da razılaşırlar ki, sifariş broker rejimində işlənir. Müştəri etiraf edir ki, xüsusi qiymət strukturu xidmətin göstərilməsindən əvvəl, təqdim olunarkən və ya ondan sonra həmişə saytda mövcuddur. İstifadəçi təcrübəsini optimallaşdırmaq üçün qiymət strukturunun sabit yeri bu şərtlərdə aydın şəkildə müəyyən edilməyib, lakin müştəri bu məlumatın izlənilə bilən və bütün sifariş prosesi ərzində onun üçün əlçatan olması ilə razılaşır. İstifadəçi təcrübəsinin (UX) təmin edilməsinin bir hissəsi kimi, şirkət UX və veb əlçatanlığı sahəsində mövcud standartlara riayət etməyə çalışır ki, məlumat bütün müştəri qrupları, o cümlədən xüsusi ehtiyacları olan müştərilər üçün mümkün qədər başa düşülən və asanlıqla tapılsın. Müştəri xidmətlər haqqında qiymətləri və ya konkret məlumatı tapmayıbsa, o, bu xidmətdən istifadə etmək səlahiyyətinə malik deyildir, çünki onda xidmətin rəsmi satıcı tərəfindən satıldığı təəssüratı yarana bilər. Müştəri bu şərtləri təsdiq etməklə yuxarıda göstərilən bütün faktları qəbul edir, göstərilən xidmətin əlavə dəyərini başa düşür və qiymət artımına və bu şərtlərə əməl etməyə razılaşır.
1.2.4. Çevik sifariş modifikasiyası – “Ağıllı Dəyişiklik” xidməti: Şirkət müştəriyə “Ağıllı Dəyişiklik” adlı əlavə dəyər xidməti təqdim edir ki, bu da müştəriyə sifariş edilən vinyet qüvvəyə minməzdən 12 saat əvvəl öz sifarişindəki istənilən məlumatı pulsuz olaraq dəyişdirməyə imkan verir. Bu çevikliyə avtomobilin qeydiyyat nişanını, etibarlılıq müddətini və ya hətta müştərinin vinyetka almaq istədiyi ölkəni dəyişmək imkanı daxildir. Avropa səviyyəsində hazırda bir ölkədə vinyetin alınmasına və sonradan başqa ölkədən vinyetkaya dəyişdirilməsinə imkan verən vahid və bir-biri ilə əlaqəli sistem mövcud deyil. Ayrı-ayrı ölkələrin əsas xidmət təminatçıları bu seçimi təklif etmir, yəni müştəri marşrutu dəyişərsə, onlar yenidən başqa vinyetka almalı və tam məbləği iki dəfə ödəməli olacaqlar. “Ağıllı Dəyişiklik” xidməti sayəsində müştəri aydın əlavə dəyər əldə edir – marşrutu dəyişdikdə, onlar vinyetkanı yenidən almaq məcburiyyətində deyillər, çünki onlar sadəcə olaraq Şirkətin internet səhifəsində rəqəmsal interfeys vasitəsilə və ya müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqla vinyetin hədəf ölkəsini dəyişə bilərlər. Bu prosedur müştəri xərclərinə qənaət edir, təkrar alışlarla bağlı lazımsız xərcləri aradan qaldırır və marşrutun planlaşdırılması zamanı maksimum çevikliyi təmin edir.
1.2.5. Şirkət sifarişin tez və səmərəli yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün xidmət təminatçısını birtərəfli qaydada dəyişmək hüququnu özündə saxlayır. Provayderlərdəki bütün dəyişikliklər sifariş edilən xidmətin qiymətində və keyfiyyətində heç bir dəyişiklik olmaması üçün həyata keçiriləcək.
1.2.6. Şirkət üçüncü tərəflərin səhvləri, o cümlədən ödəniş xidməti təminatçıları, İT xidmətləri və ya gözlənilməz hadisələr (məsələn, serverlərin kəsilməsi, təbii fəlakətlər, kiberhücumlar) nəticəsində yaranan gecikmələr və ya xətalara görə dəymiş ziyana görə məsuliyyət daşımır.
1.2.7. Şirkət açıq şəkildə bəyan edir ki, o, Müştəri üçün aydın və nümayiş etdirilə bilən əlavə dəyər müəyyən etmədən elektron vinyetləri təkrar satmır. Şirkət ödənişli Avropa avtomobil yollarından istifadə haqqının ödənilməsində vasitəçilik edir və 1.2.1-ci bənddə göstərildiyi kimi Müştəriyə əlavə dəyərli xidmətlər təqdim edir.
1.3. Vebsayt üçün bu ümumi müddəalar (bundan sonra “GTC” adlandırılacaq) vebsayt vasitəsilə bağlanmış xidmətlərin göstərilməsi müqaviləsi (bundan sonra “Müqavilə”) ilə əlaqədar və ya bu müqavilə əsasında yaranan müqavilə tərəflərinin qarşılıqlı hüquq və öhdəliklərini tənzimləyir.
1.4. Müştəri, istehlakçı və ya biznes (bundan sonra “Müştəri” adlandırılacaq) kimi fəaliyyət göstərməsindən asılı olmayaraq Vebsaytın istənilən ziyarətçisidir.
1.5. İstehlakçı Müqaviləni bağlayarkən və icra edərkən özünün kommersiya və ya digər sahibkarlıq fəaliyyəti çərçivəsində fəaliyyət göstərməyən şəxsdir (bundan sonra “İstehlakçı”).
1.6. Şirkət ödənişli Avropa yol şəbəkələrindən istifadə haqqını Müştərinin adından birbaşa göstərilən ölkədə aşağıdakı internet saytlarının operatoruna ödəyəcək.
1.7. Sifarişçi etiraf edir ki, Xidmətin predmeti elektron avtomobil yolu vinyetlərinin satışı və ya quru yollarından istifadə hüquqlarının təmin edilməsi deyil. Şirkət quru yollarından istifadəyə görə haqq toplayan heç bir dövlət orqanının birbaşa səlahiyyətli biznes tərəfdaşı deyil.
1.8. Bu GTC-dən kənara çıxan müddəalar yazılı müqavilə ilə razılaşdırıla bilər. Müqavilədən kənara çıxan müddəalar bu GTC-nin müddəalarından üstündür.
1.9. Bu GTC-nin müddəaları Vebsayt vasitəsilə bağlanmış Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir.
1.10. Şirkət GTC-nin mətnini dəyişdirə və ya əlavə edə bilər. Bu müddəa GTC-nin əvvəlki variantının qüvvədə olduğu müddət ərzində yaranan hüquq və öhdəliklərə təsir göstərmir.
1.11. Vebsaytlardan hər hansı birinə daxil olmaqla, Müştəri bu GTC-nin mətnlərini oxuduğunu təsdiq edir və onlara əməl etməyi öhdəsinə götürür.
2. MÜQAVİLƏNİN BAĞLANMASI
2.1. Xidməti sifariş etmək üçün Müştəri aşağıdakı addımları atmalıdır: (a) ödənişli yollarda istifadə etmək istədiyi nəqliyyat vasitəsinin növünü seçmək; (b) ödənişli yollarda səyahət etmək istədiyi dövrü seçin (bundan sonra birlikdə “Sərəncam” adlandırılacaq).
2.2. Sifarişi göndərməzdən əvvəl Müştəriyə Sifarişə daxil edilmiş məlumatları, həmçinin Sifarişə məlumat daxil edərkən baş vermiş səhvləri aşkar etmək və düzəltmək qabiliyyəti ilə bağlı Müştərinin yoxlamasına və dəyişdirilməsinə icazə verilir. Sifarişdə göstərilən məlumatlar Şirkət tərəfindən düzgün hesab olunur. Sifarişin etibarlılığı Sifariş Formasındakı bütün məcburi məlumatların doldurulması və Müştərinin bu GTC ilə tanış olduğunu təsdiqləməsi ilə şərtlənir.
2.3. Müştərinin Vebsayt vasitəsilə verdiyi sifariş Şirkətlə Müqavilə bağlamaq üçün məcburi təklifdir. Müştəri tərəfindən ödəniş edildikdən sonra Şirkət ödənişin qəbulunu elektron şəkildə, “Sifariş alındı” mətni ilə e-poçt vasitəsilə təsdiq edəcəkdir. Müştəri razılaşır və qəbul edir ki, bu e-poçt sifarişin tamamlandığı anlamına gəlmir.
2.4. 1.1 və 1.2-ci bəndlərin müddəalarına əsasən aydın olur ki, Şirkət təqdim edilmiş məlumatların əllə yoxlanılmasını, məlumatların yoxlanılmasını və qeydiyyatını həyata keçirir. Bu prosedur Müştərinin səhvlərini minimuma endirmək və məlumatların səhv daxil edilməsi nəticəsində yaranan cəza riskini azaltmaq üçün həyata keçirilir. Məlumatların Şirkət tərəfindən yoxlanılmasından sonra, məlumatlar düzgündürsə, Xidmət Ağlabatan müddət ərzində Müştəriyə təqdim olunur. Sifarişçi tərəfindən yanlış məlumatlar təqdim edildikdə, sifarişi tamamlamaq üçün elektron qaydada düzəliş sorğusu göndərilir. Şirkət, Müştərinin sifarişi tamamlamaq üçün lazım olan tələblərə cavab vermədiyi müddət ərzində Müştərinin dəymiş ziyana görə məsuliyyət daşımır. Bu əllə yoxlama və qeydiyyat prosesi təqdim olunan xidmətlərin ən yüksək dəqiqliyini və etibarlılığını təmin etmək və bununla da yanlış məlumat daxil edilməsi ilə bağlı mümkün fəsadların və cəzaların qarşısını almaq üçün nəzərdə tutulmuşdur.
2.5. Müqavilə Sifarişin təsdiqi Sifarişçinin Elektron Ünvanına çatdırıldıqdan sonra bağlanır. Müştəriyə aydın şəkildə bildirilir ki, xidmət yalnız hazırda aktivdir.
2.5. Şirkət tərəfindən qəbul edilən bütün Sifarişlər məcburidir.
2.6. Sifarişçi Müqavilə bağlayarkən məsafədən rabitə vasitələrindən istifadə etməyə razılıq verir. Müqavilənin bağlanması ilə əlaqədar məsafədən rabitə vasitələrindən istifadə zamanı Sifarişçinin çəkdiyi xərcləri (internetə qoşulma xərcləri) Müştəri ödəyir.
2.7. Müqavilə Şirkətin Sifarişçi adından hərəkət etdiyi hüquqi əsasdır.
2.8. Müştəri razılaşır ki, Şirkət Şirkətin veb-saytında səhv doldurulmuş məlumatlara görə məsuliyyət daşımır və bundan irəli gələn əlavə xərclərə görə tam məsuliyyəti öz üzərinə götürür.
2.8.1 Müştəri təsdiq e-poçtunda göstərilən qeydiyyat təfərrüatlarının etibarlı olması ilə razılaşır, o cümlədən nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyatı ölkəsi, dövlət nömrə nişanı və son istifadə tarixi. Müştəri məlumatların yekun mətn və vizual yoxlanılması ilə razılaşır və razılaşır ki, Şirkət sifarişin hər hansı mərhələsində birbaşa Müştəri tərəfindən doldurulmuş və ya dəyişdirilmiş yanlış məlumatlar nəticəsində və ya Müştərinin təşəbbüsü əsasında Şirkət tərəfindən (internetdə, telefon, e-poçt və ya hər hansı digər rəqəmsal rabitə forması vasitəsilə) yaranan zərərlərə görə məsuliyyət daşımır.
2.9. Şirkət kommunikasiyaların Şirkətin serverindən elektron şəkildə göndərilməsinə cavabdehdir.
2.10. Müştəri e-poçt rabitəsinin bütün tələblərindən xəbərdardır və e-poçt və ya digər ünsiyyət formalarını almaq üçün lazım olan hər şeyi təmin edəcəkdir. Razılaşır ki, Müştəri tərəfində yaranan problem (spam kimi qeyd olunan e-poçt, Müştəri tərəfindən proqram xətası səbəbindən çatdırılmaması) səbəbindən e-poçtun çatdırılmaması halında, Şirkətin təsir edə bilmədiyi hallarda (Müştərinin internet bağlantısının işləməməsi, rouminqin qeyri-aktiv olması və s.) Şirkət dəymiş hər hansı ziyana və ya əlavə xərclərə görə məsuliyyət daşımır.
2.11. Alternativ ünsiyyət üsulları (SMS, Whatsapp, Push bildirişləri və s.) e-poçt rabitəsi ilə eyni şərtlərə tabedir. Müştəri Şirkətdən asılı olmayan hallarda (Müştərinin internet bağlantısı işləmir, rouminq söndürülüb və s.) bu formada məlumatın çatdırılmamasına görə məsuliyyəti öz üzərinə götürür.
2.12. Şirkət Müştəriyə xidməti təqdim edə bilmədikdə (Xidmət artıq aktivdir, onu almaq mümkün deyil) Müştəriyə ödənilmiş məbləğ tam və gecikdirilmədən geri qaytarılacaqdır.
2.13. Sifarişçi razılaşır ki, sifariş edilən xidmətlə bağlı hər hansı sorğu alınarsa, o, bu məlumatı dərhal, lakin sorğunun alınmasından 2 gündən gec olmayaraq Şirkətə göndərəcək. Bu müddətə əməl edilmədiyi təqdirdə, Müştəri Şirkətdən heç bir təzminat tələb etməməyə razılaşır.
2.14. Müştəri etiraf edir ki, sifarişə daxil edilmiş məlumatların hər hansı dəyişdirilməsi və ya manipulyasiyası onun heç bir kompensasiya hüququ olmadan ləğvinə səbəb ola bilər.
3. XİDMƏTİN QİYMƏTİ VƏ ÖDƏNİŞ ŞƏRTLƏRİ
3.1. Saytda Xidmətin qiyməti və pullu yollardan istifadə haqqının qiyməti haqqında məlumat var. Qiymətlər əlavə dəyər vergisi (əgər varsa) daxil olmaqla verilmişdir. Qiymətlər Vebsaytda göstərildiyi müddətcə qüvvədə qalır. Bu müddəa Şirkətin Müqaviləni fərdi qaydada razılaşdırılmış şərtlərlə bağlamaq imkanlarını məhdudlaşdırmır.
3.2. Müştəri Xidmətin qiymətini və ödənişli yollardan istifadə haqqını aşağıdakı üsullarla Şirkətə ödəyə bilər:(a) Şirkətin hesabına köçürmə yolu ilə nağdsız;(b) ödəniş portalı vasitəsilə ödəniş kartı ilə nağdsız;(c) Paypal vasitəsilə nağdsız.(d) Stripe vasitəsilə nağdsız.
3.3. Nağdsız ödəniş zamanı Müştərinin qiyməti ödəmək öhdəliyi Cəmiyyətin hesabına müvafiq məbləğin (Xidmətin qiymətinin və Slovakiya və ya Avstriya pullu yollarından istifadə haqqının cəmi) mədaxil edildiyi anda yerinə yetirilir. Müştəri qiyməti lazımi qaydada və vaxtında ödəmədikdə, Şirkət Müştəriyə başqa cür bildirmədiyi təqdirdə Müqavilə ləğv edilir.
3.4. Saytda qiymətləri bildirərkən və ya sifariş zamanı Şirkət tərəfindən aşkar texniki xəta baş verərsə, Şirkət Xidməti bu açıq-aydın səhv qiymətə çatdırmağa borclu deyil.
3.5. Xidmət haqqının spesifikasiyası - xidmət haqqı ilkin xidmətin əsas vasitəçiliyindən kənarda göstərilən xidmətdir və aşağıdakı sahələri əhatə edir
3.6. Müştəri göstərilən müddətdə Xidmətin qiymətini ödəmədikdə, Şirkət bu proseslə bağlı bütün xərcləri Müştərinin öz üzərinə götürməklə bu məbləği məhkəmə qaydasında bərpa etmək hüququnu özündə saxlayır.
- standart xidmətlər çərçivəsindən kənarda müştəri məlumatlarının avtomatlaşdırılmış və əl ilə yoxlanılması
- müştəri tərəfindən yanlış məlumat daxil edildikdə şəxsi ünsiyyət
- 1 yerdən çoxsaylı xidmətlər sifariş etmək imkanı ilə sadələşdirilmiş proses
- 24x7 dəstək - xidməti satın almadan əvvəl və sonra sifarişlə bağlı suallar
- əlavə ödəniş üsulları, xidmət marketinqi və xidmətin inkişafı xərcləri
4. XİDMƏTİN ÇATDIRILMASI
4.1. Xidmət Müştəriyə elə çatdırılır ki, Xidmətin qiyməti və ödənişli quru yollardan istifadə haqqı ödənildikdən sonra seçilmiş ölkədə seçilmiş xidmətdən istifadə haqqının ödənilməsi barədə təsdiqləyici Müştərinin Elektron Ünvanına göndəriləcək. Təsdiq e-poçt şəklində, alternativ olaraq digər rabitə vasitələri ilə gələcək və Müştərinin xidmətin aktiv olduğunu açıq şəkildə göstərir. Müştəri razılaşır ki, hər hansı digər e-məktublar xidmətin aktivləşdirilməsi DEYİL.
4.2. Müştəri təyinat yerində avtomobil yolu vinyetlərinin cari qüvvədə olma miqyası barədə özünü məlumatlandırmağa borcludur. Müştəri razılaşır ki, xidmət (başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa) əlavə ödəniş kimi görünən şəkildə qeyd olunan xüsusi bölmələr üçün haqqı əhatə etmir. Saytda əlavə olaraq ödənilməli olan avtomobil yolu hissələrinin göstərici siyahısı: Bosruck və Gleinalm tuneli də daxil olmaqla Autobahn 9 Pyhrn, A 10 Tauern Autobahn, o cümlədən Tauern və Katschberg tuneli, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13, o cümlədən Europabrücke, Arsberg tuneli, Sch16.
4.3. Şirkət məlumatların düzgün daxil edilməsi və ödənişin uğurla başa çatdırılması şərti ilə xidmətin çatdırılmasına zəmanət verir. Yanlış məlumat və ya cavabın gecikməsi kimi Müştərinin səbəb olduğu gecikmələr şikayət və ya kompensasiya tələbi üçün əsas deyil.
5. İstehlakçının MÜQAVİLƏDƏN ÇƏKİLMƏK HÜQUQU
5.1. Avropa qanunvericiliyinə əsasən, İstehlakçı adətən xidməti satın aldıqdan sonra 14 gün ərzində Müqavilədən imtina etmək hüququna malikdir. Xidmətin xarakterini və dərhal etibarlılığını nəzərə alaraq, Sifariş təqdim etməklə, Müştəri yalnız Sifarişin işlənməsi başlanana qədər (xidmət artıq Müştəriyə təqdim edildikdə) Xidmətin dərhal effektivliyi ilə əlaqədar geri götürmə müddətinin qısaldılacağı ilə açıq şəkildə razılaşır. Bu andan etibarən xidmət Müştəriyə təqdim olunur və pulun çıxarılması mümkün deyil. Şirkət tərəfindən geri götürmə sorğusunun (Müştəri tərəfindən göndərilməməsi) elektron poçtla (alternativ olaraq müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqla) alınmasının dəqiq tarixi və vaxtı xidmətdən geri çəkilmə ehtimalı üçün həlledicidir, lakin emal başlamazdan 1 saatdan gec olmayaraq. Mübahisələr olduqda, emalın dəqiq tarixi və vaxtı Müştəriyə sorğu əsasında göndərilə bilər, alternativ olaraq, bu məlumat onların sifarişi haqqında məlumat olan səhifədə şəffaf şəkildə tapıla bilər. Regensburq Regional Məhkəməsinin yurisdiksiyasına uyğun olaraq (iş nömrəsi 1 HK O 1116/22, 28 mart 2023-cü il tarixli hökm) istifadəçinin dövlət nömrə nişanının qeydiyyatı xidmət provayderi tərəfindən tamamlandıqdan və xidmət istifadəçisinə təsdiq təqdim edildikdən sonra oxşar fəaliyyət göstərən xidmət tam yerinə yetirilmiş hesab olunur. Bu halda geri çəkilmək hüququ vaxtından əvvəl başa çatır.
5.1.1. Avstriyalı istehlakçılar üçün (Avstriyada yaşayan müştərilər və/və ya Avstriya qeydiyyat nişanlı nəqliyyat vasitələri olan müştərilər) üçün geri götürmə hüququ - Avstriya istehlakçıları üçün cari Avstriya yurisdiksiyasına uyğun olaraq geri götürmə hüququ tam təmin edilir.
5.2. Üçüncü şəxslərdən aktivləşdirilmiş xidmətlərin geri qaytarılmasının qeyri-mümkünlüyü ilə əlaqədar olaraq, İstehlakçı xidmət artıq ona Şirkət tərəfindən təqdim edildikdən sonra Müqavilədən çıxmağın mümkünsüzlüyü ilə açıq şəkildə razılaşır və qəbul edir.
5.2.1. Vinyetin etibarlılığının başlanmasına 12 saat qalmışa qədər pulsuz ləğv - Sifariş edilmiş vinyetin etibarlılığının başlamasına ən geci 12 saat qalmış ləğv sorğusu göndərilərsə, müştəri sifarişi pulsuz ləğv etmək hüququna malikdir.
5.2.2. Sifariş üzərində iş başlandıqdan sonra ləğv – Sifariş artıq işlənibsə və hazırlıq işlərinə başlanılıbsa (məsələn, məlumatların əl ilə yoxlanması, müştəri ilə əlaqə saxlamaq, qeydiyyata başlamaq), lakin vinyetka hələ alınmayıbsa, ümumi sifariş məbləğinin 40%-i məbləğində rüsum ödəməklə ləğv etmək mümkündür. Bu rüsum bank haqları, valyuta konvertasiyası və sifarişin icrası üçün vaxt xərcləri ilə bağlı xərcləri əhatə edir.
5.2.3. Xidmət aktivləşdirildikdən sonra ləğvetmə – Xidmət aktivləşdirildikdən, yəni vinyet alındıqdan və qeydiyyatdan keçdikdən sonra sifarişi ləğv etmək mümkün deyil, çünki xidmət tam təmin olunub və onu geri qaytarmaq və ya ləğv etmək mümkün deyil.
5.2.4. Ləğv haqqı - Sifarişin dublikatı - İstehlakçı razılaşır ki, ləğvetmə rüsumunun Şirkətə Sifariş verdikdən sonra başqa provayderdən dublikat xidmət sifariş etməsi və bununla da xidmətin göstərilməsi imkanının qarşısının alınması hallarına şamil edilmir. Bu halda, İstehlakçı etibarlılıq tarixini dəyişdirmək və ya xidmətdən başqa bir avtomobil üçün istifadə etmək seçimi ilə əlaqə saxlayacaqdır. İstehlakçı açıq şəkildə razılaşır ki, belə bir sifarişin həlli üçün daha çox vaxt tələb olunduğuna görə Sifarişin ləğvi mümkün deyil.
5.3. Korporativ müştərilər qəbul edirlər ki, onların Müqavilədən imtina etmək hüquqları qüvvədə olan qanunvericiliyə və Şirkətlə razılaşdırılmış fərdi müqavilə şərtlərinə uyğun olaraq məhdudlaşdırıla bilər.
6. QÜSÜL PERFORMANS VƏ KEYFİYYƏT ZƏMANƏTİNDƏN HÜQUQLAR
6.1. Razılığa gələn tərəflərin qüsurlu icradan irəli gələn hüquqlarla bağlı hüquq və vəzifələri müvafiq ümumi məcburi hüquqi normativ aktlarla tənzimlənir.
6.2. Xidmətin göstərilməsi zamanı hər hansı çatışmazlıqlar və ya pozuntular baş verdikdə, Müştəri Xidmətdə aşkar edilmiş hər hansı çatışmazlıqlar barədə, xüsusən də elektron poçt vasitəsilə dərhal Şirkəti məlumatlandırmağa borcludur. Əlaqə məlumatları saytda verilmişdir.
6.3. Şirkət, Müştərinin şikayətin məzmununu özündə əks etdirən qüsurlu icra hüququnu nə vaxt həyata keçirməsi barədə yazılı təsdiqi Müştəriyə təqdim etməyə borcludur; habelə şikayətə baxılma tarixi və metodunun təsdiqi.
6.4. Şirkət şikayətin həll edildiyi və necə həll edildiyi barədə Müştərinin elektron ünvanına məlumat verməyə borcludur.
6.5. Əgər qüsur aradan qaldırıla bilərsə, Müştəri çatışmayanların təmirini və ya tamamlamasını, ya da qiymətə uyğun endirim tələb edə bilər. Qüsuru aradan qaldırmaq mümkün olmadıqda, Müştəri ya Müqavilədən imtina edə bilər, ya da qiymətdə ağlabatan endirim tələb edə bilər.
6.6. İstehlakçının şikayətinə, o cümlədən qüsurun aradan qaldırılmasına şikayət daxil olduğu gündən 30 gündən gec olmayaraq, əsassız gecikdirilmədən baxılacaqdır. Bu müddət başa çatdıqdan sonra istehlakçıya Müqavilənin əhəmiyyətli dərəcədə pozulması kimi eyni hüquqlar verilir.
6.7. Şirkət, əgər belə itki, zədə və ya əmlaka dəyən zərər Şirkətin səhlənkarlığı, hərəkətsizliyi və ya niyyəti nəticəsində baş verməmişsə, birbaşa və ya dolayı yolla Xidmətdəki çatışmazlıq nəticəsində yaranan hər hansı itki, xəsarət və ya əmlak zədəsi üçün məsuliyyət daşımır.
7. RAZILAŞAN TƏRƏFLƏRİN DİGƏR HÜQUQ VƏ VƏZİFƏLƏRİ
7.1. Şirkət Avropa ödənişli yollarından istifadə haqqını ödəyə bilmədiyi üçün Müqavilədən çıxmaq hüququna malikdir. Şirkət bu barədə Müştəriyə öz Elektron Ünvanı vasitəsilə dərhal məlumat verməli və Müqavilədən çıxmaq barədə bildiriş göndərildikdən sonra 14 gün ərzində ondan Müqavilə üzrə əldə etdiyi bütün vəsaiti hər iki tərəfi qane edəcək (əvvəlcədən razılaşma əsasında) və ya Müştərinin müəyyən etdiyi qaydada geri qaytarmalıdır.
7.2. Şirkət elektron ünvanı vasitəsilə Müştəri şikayətlərinə baxır. Şirkət Müştərinin şikayətinə baxılması barədə məlumatı Müştərinin elektron ünvanına göndərəcək.
7.3. Əgər Müştəri istehlakçıdırsa, Vətəndaşlara Məsləhət Bürosu, internet ünvanı: https://www.citizensadvice.org.uk, Müqavilədən irəli gələn istehlakçı mübahisələrinin məhkəmədənkənar həllinə cavabdehdir. Bundan əlavə, əgər mübahisə Avropa qanunvericiliyinin əhatə dairəsinə düşərsə və səlahiyyətli orqanlar Brexitdən sonra bu prosesi qəbul edərsə, istehlakçı https://ec.europa.eu/consumers/odr internet ünvanında yerləşən onlayn mübahisələrin həlli platformasından istifadə etmək hüququna malikdir.
7.4. Avropa Parlamentinin və Şuranın 1093/2010 saylı Qaydasına (Aİ) uyğun olaraq istehlakçı ilə əlaqə nöqtəsi. İstehlakçılar üçün mübahisələrin onlayn həlli və 2006/2004 saylı Qaydaya (EC) və 2009/22/EC Direktivinə düzəlişlər edilməsi haqqında 21 may 2013-cü il tarixli 524/2013 (İstehlakçı mübahisələri üçün mübahisələrin onlayn həlli haqqında Qayda) Avropa İstehlakçı Mərkəzi Birləşmiş Krallıqdır, əlaqə ünvanı ilə Southvan Business Court, S1 Syl Park, Way Park Basildon, Essex SS15 6TH, internet ünvanı: https://www.ukecc.net.
8. Çatdırılma
8.1. Əgər başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, Müştəriyə ünvanlanmış bütün bildirişlər Müştərinin Elektron Ünvanına ünvanlanmış elektron mesaj şəklində edilə bilər.
9. YEKUN MÜDDƏALAR
9.1. Əgər Müqavilə ilə müəyyən edilmiş münasibətdə beynəlxalq (xarici) element varsa, o zaman razılaşan tərəflər bu münasibətin Şirkətin baş qərargahının yerləşdiyi ölkənin qanunvericiliyi ilə tənzimlənməsi ilə razılaşırlar. Bu, İstehlakçının ümumi məcburi hüquqi qaydalardan irəli gələn hüquqlarına təsir göstərmir.
9.2. GTC-nin hər hansı müddəası etibarsız olarsa və ya təsirsiz olarsa və ya belə olarsa, etibarsız olan müddəa mənası etibarsız müddəaya mümkün qədər yaxın olan müddəa ilə əvəz olunacaq. Bir müddəanın etibarsızlığı və ya təsirsizliyi digər müddəaların etibarlılığına təsir göstərmir.
9.3. Satınalma müqaviləsi Şirkət tərəfindən elektron formada arxivləşdirilir və üçüncü şəxslər üçün əlçatan deyil.
9.4. Bu qaydalar və şərtlər, vasitəçiliklə bağlı şərtlər və Avropa bazarına ədalətli çıxış prinsipi 2019/1150 saylı Aİ Qaydalarına əsaslanır (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019R1150)
9.5. Böyük Britaniya məhkəmələrinin müstəsna yurisdiksiyası bu şərtlərdən irəli gələn hər hansı mübahisələrin həlli üçün razılaşdırılır. Əsas yurisdiksiya yeri London Kommersiya Məhkəməsidir
9.6. Rəsmi e-poçt: support[ at ] evinieta.org. E-poçt 24x7 ünsiyyət üçün mövcuddur və Müştəri ilə Şirkət arasında əsas rabitə kanalı hesab olunur. Elektron poçtun çatdırılmasında yarana biləcək texniki problemlərə görə, müştəri öz sorğusunun birmənalı çatdırılmasını təmin etmək üçün iki müxtəlif mənbədən (məsələn, iki müxtəlif e-poçt ünvanı və ya eyni e-poçt, əgər varsa, Şirkətin iki müxtəlif e-poçt ünvanına) e-poçt göndərməyə razılaşır. Şirkət yalnız müştərinin e-poçtunu aşkar şəkildə aldığı hallarda cavaba zəmanət verə bilər. Şirkət öz tərəfində e-poçt rabitəsinin tam funksionallığına zəmanət verir, lakin müştərinin SPF, DKIM və DMARC qeydlərinin düzgün konfiqurasiyası kimi ümumi e-poçt standartlarına cavab vermədiyi və ya e-poçt ünvanının qara siyahıda olduğu hallarda e-poçt çatdırılmasına zəmanət verə bilməz. Sorğuların göndərilməsi üçün digər rabitə kanalı Şirkətin bu GTC-də qeyd olunan rəsmi poçt ünvanıdır, lakin e-poçt üstünlük verilən və əsas ünsiyyət üsulu olaraq qalır. Müştəri e-məktub göndərildikdən sonra 31 iş günü ərzində cavab almazsa, e-poçt göndərilməmiş hesab olunur və yenidən göndərilməlidir. Şirkət müvafiq hallarda, xüsusən də hüquqi məsələlər, şikayətlər və ya digər ciddi təkliflərlə bağlı e-poçt və ya poçt vasitəsilə göndərilən yazılı müraciətin sübuta yetirilən qəbulundan sonra 31 iş günündən gec olmayaraq cavab verəcəyinə zəmanət verir.
9.7. Bu şərtlər 25.08.2025 tarixində qüvvəyə minir
10. ŞƏRTLƏRİN ANLAMLARI
10.1. Müştəri: İstehlakçı və ya biznes olmasından asılı olmayaraq, ödənişli Avropa yol şəbəkələrindən istifadəyə görə haqqın ödənilməsini təşkil etməkdə maraqlı olan bu Vebsayta daxil olan istənilən şəxs.
10.2. Şirkət: ödənişli Avropa yollarından istifadə haqqının ödənilməsinə vasitəçilik edən bu Vebsaytın operatoru.
10.3. İstehlakçı: Müqavilə bağlayarkən və icra edərkən, öz kommersiya və ya digər biznes fəaliyyəti çərçivəsində hərəkət etməyən müştəri.
10.4. Xidmət: Şirkət tərəfindən Müştərilərə təklif olunan ödənişli Avropa yollarından istifadə haqqının ödənilməsində vasitəçilik. Xidmətə elektron vinyet sistemində avtomobilin qeydiyyatının təşkili və əlavə dəyər verən digər xidmətlər daxildir.
10.5. Vasitəçilik: Şirkətin ödənişli Avropa yol şəbəkələrindən istifadə haqqının ödənilməsi üçün Müştərinin sifarişinin mümkün qədər tez və səmərəli şəkildə icrasına yönəlmiş fəaliyyəti. Bu prosesdə Şirkət Müştəri ilə elektron vinyetlərin provayderi arasında vasitəçi kimi çıxış edir.
10.6. Əlavə dəyər: Şirkətin yalnız haqqın ödənilməsi vasitəçiliyi xaricində Müştəriyə təqdim etdiyi standartdan yuxarı xidmətlər. Əlavə edilmiş dəyərlərə, məsələn: Provayderin veb-saytı mövcud olmasa belə xidmətin təmin edilməsi daxildir. Müxtəlif ödəniş üsullarının mövcudluğu. Daha asan istifadəçi təcrübəsi üçün çoxlu dil versiyaları. Daha başa düşülən və aydın məlumatlar. Onlayn dəstək 7/24 mövcuddur. Satışdan sonrakı xidmət, o cümlədən əsassız cərimələrin bərpası ilə bağlı yardım.
10.7. Sifariş: Müştərinin Şirkətlə Müqavilə bağlamaq üçün məcburi olan təklifi, burada nəqliyyat vasitəsinin növü və Müştərinin ödənişli yollarda səyahət etmək istədiyi dövr haqqında məlumatlar var.
10.8. Elektron ünvan: Müştərinin e-poçt ünvanı.
10.9. Ləğv haqqı: Sifarişin icrasına başlandıqdan sonra Müqavilədən çıxma halında Müştərinin ödəməli olduğu rüsumdur.
10.10. Yenidən satış: Yenidən satış ümumiyyətlə malların və ya xidmətlərin əlavə emal edilmədən və ya dəyişdirilmədən yenidən satılması məqsədilə alınmasına aiddir. Biznesinizin şərtləri və ödənişli yollardan istifadə üçün ödəniş vasitəçiliyi kontekstində əlavə dəyər vasitəçiliyi ilə sadəcə təkrar satış arasındakı fərqi vurğulamaq vacibdir.
10.11. İlkin Provayder Xidməti: Əsas Provayder Xidməti müəyyən bir ölkədə onları vermək səlahiyyətinə malik olan rəsmi qurum tərəfindən təqdim edilən elektron vinyet xidməti deməkdir. Məsələn, Çex Respublikasında əsas təchizatçı Nəqliyyat İnfrastrukturunun Dövlət Fondu (SFDI) və onun edalnice.cz veb portalıdır.
10.12. Üçüncü Tərəf Xidmətləri: Şirkət sifarişlərin səmərəli işlənməsini təmin etmək və keyfiyyətli müştəri xidməti göstərmək üçün API təminatçıları və texnologiya tərəfdaşları daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayaraq üçüncü tərəf xidmətlərindən istifadə edir. Bu xidmətlərə ödənişli yollardan istifadəyə görə rüsumların avtomatlaşdırılmış qeydiyyatı, ödəniş əməliyyatlarının emalı və digər texniki dəstək üçün üçüncü tərəf interfeyslərinə qoşulma daxildir.
10.13. Rəqəmsal xidmətin API və ya üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə qeydiyyatı: Rəqəmsal xidmətin API və ya üçüncü tərəf xidməti vasitəsilə qeydiyyatı dedikdə, Şirkətin üçüncü tərəf xidmət provayderinin avtomatlaşdırılmış interfeysindən (API) istifadə etməsi prosesi başa düşülür.
10.14. 100% Əlçatanlıq: Şirkət Xidmətin mümkün olan ən yüksək səviyyədə olmasını təmin etməyə çalışacaq. Bununla belə, Şirkət əsas provayder tərəfindən texniki problemlər, internet bağlantısı kəsilməsi və ya digər gözlənilməz hadisələr kimi ondan asılı olmayan səbəblərə görə Xidmətin 100% əlçatanlığına zəmanət verə bilməz.
10.16. Sifarişin avtomatik işlənməsi: Bütün lazımi məlumatların müştəri tərəfindən düzgün şəkildə doldurulduğu və Şirkətin avtomatik sistemləri tərəfindən yoxlanıldığı hallarda, sifariş avtomatik olaraq işlənə bilər. Bu emal üsulu sifarişin tez təsdiqini və tamamlanmasını təmin edir, lakin əl ilə emalın bir hissəsi kimi təqdim edilən əlavə xidmətləri daxil etmir. Avtomatik emal əsasən standart və problemsiz sifarişlər üçün nəzərdə tutulub, burada əlavə nəzarət və ya şirkət tərəfindən müdaxilə tələb olunmur.
10.15. Sifarişin əl ilə işlənməsi: Avtomatik emalın mümkün olmadığı və ya səhvlərə səbəb ola biləcəyi hallarda (məsələn, səhv daxil edilmiş məlumatlar, xüsusi şərtlərlə bağlı sorğular və ya xidmət təminatçılarının problemləri səbəbindən) Şirkət sifarişin əl ilə işlənməsini həyata keçirir. Bu prosesə məlumatların diqqətlə nəzərdən keçirilməsi, məlumatların əlavə edilməsi və ya düzəldilməsi zərurəti yarandıqda müştəri ilə əlaqə və Şirkətin əməkdaşlarının şəxsi müdaxiləsi daxildir ki, bu da göstərilən xidmətin dəqiqliyini və etibarlılığını artırır.
10.16. Mərkəzi Lisenziya Nömrəsini Yoxlama Orqanı: Şirkət qeyd edir ki, daxil edilmiş nömrə nişanının düzgünlüyünü və ya etibarlılığını birmənalı və avtomatik olaraq təsdiqləmək mümkün olan nəqliyyat vasitələrinin qeydiyyat nişanlarının (LPR) vahid və ümumi Avropa məlumat bazası yoxdur. Avropa İttifaqının hər bir üzv dövləti və digər Avropa ölkələri bu məqsədlə nə ictimaiyyət üçün əlçatan, nə də mərkəzləşdirilmiş şəkildə əlaqələndirilmiş öz milli məlumat bazalarını idarə edir. Bu səbəbdən, avtomobil nömrələrinin düzgünlüyünü yoxlayarkən Şirkət öz təcrübəsinə, ayrı-ayrı dövlətlərin qanunlarına və mövcud ictimai mənbələrə əsaslanır. Əllə yoxlama zamanı səhv daxil edilmiş məlumatlara şübhə yaranarsa, Şirkət məlumatların yenidən yoxlanılması tələbi ilə dərhal müştəri ilə əlaqə saxlayacaq. Bəzi hallarda düzgün qeydiyyatı təmin etmək və xəta riskini minimuma endirmək üçün nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat nişanının və ya texniki sertifikatın fotosənədləri şəklində əlavə məlumat tələb oluna bilər. Bu prosedur göstərilən xidmətin mümkün olan ən yüksək dəqiqliyini təmin edir, lakin nəqliyyat vasitələrinin qeydiyyat nişanlarının qeydiyyatı və idarə olunmasına cavabdeh olan rəsmi milli orqanların rolunu əvəz etmir.
11. FİLİAT TƏRƏFDAŞLARI
11.1. Şirkət öz xidmətlərini tanıtmaq və yeni müştərilər cəlb etmək üçün xarici trafik mənbələri, sözdə ortaq tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edə bilər. Tərəfdaş tərəfdaşlar müxtəlif marketinq metodlarından istifadə edə bilərlər, lakin Şirkətin istifadəçilərin onun saytlarına gəlməsinin xüsusi üsullarına birbaşa təsiri yoxdur.
11.2. Şirkət öz reputasiyasının qorunmasına xüsusi diqqət yetirir və spam, yalançı reklam, brenddən sui-istifadə və ya digər haqsız rəqabət formaları kimi trafikin idarə edilməsinin qeyri-qanuni və ya qeyri-etik üsullarını dəstəkləmir. Müştəri və ya digər qurum Şirkətin xidmətlərinin təşviqi ilə bağlı şübhəli təcrübələr aşkar edərsə, onlar bu faktı support[ at ] evinieta.org xüsusi e-poçt ünvanına bildirə bilərlər.
11.3. Şirkət filial tərəfdaşlarının təcrübələri ilə bağlı hər hansı müvafiq şikayəti araşdırmağı öhdəsinə götürür və qaydaların pozulması təsdiqlənərsə, sözügedən filial tərəfdaşı ilə əməkdaşlığa xitam vermək də daxil olmaqla, müvafiq tədbirlər görəcəkdir. Şirkət həmçinin qüvvədə olan hüquqi qaydalara və etik standartlara uyğunluğu təmin etmək üçün filial tərəfdaşları ilə əməkdaşlıq şərtlərinə düzəliş etmək hüququnu özündə saxlayır.
12. ÖDƏNİŞSİZ XİDMƏTİN GERİ GERİ ÖDƏNİLMƏSİ FORMATINDA GÖSTƏRİLMƏSİ
12.1. Müştəri şərtlərin bu maddəsində göstərilən şərtlərə cavab verərsə, aldığı vinyetkanın (bundan sonra “vinyetka”) dəyərinə uyğun olan məbləği ödəniş kartına geri qaytarmaq imkanına malikdir.
12.2. Geri qaytarma avtomatikdir və yalnız müştərinin möhürü sifariş edərkən istifadə etdiyi ödəniş kartına edilir. Geri ödənişin məbləği razılaşdırılmış əlavə xidmətlərin dəyərindən asılıdır. Müştəri möhürün qiymətinin 100%-ə qədərini geri ala bilər, geri qaytarılan məbləğ razılaşdırılmış səyahət sığortasının qiymətinin 10%-i və yerləşdirmə bronunun qiymətinin 2%-i məbləğində hesablanır.
12.3. Kampaniyanın vaxt məhdudiyyəti yoxdur və bütün gələcək müştəri səfərləri üçün keçərlidir. Müştəri yeni rezervasiyalar üçün əlavə xidmətlər təşkil etmək üçün keçiddən təkrar istifadə edə və ya onu üçüncü tərəflərlə paylaşa bilər.
12.4. Geri ödəniş, həmçinin link vasitəsilə üçüncü tərəflər tərəfindən edilən rezervasiyalara da şamil edilir. Link vasitəsilə edilən rezervasiyaların dəyəri toplanır və müştəri və ya onların yaxınları tərəfindən pulun geri qaytarılması üçün istifadə edilə bilər.
12.5. Provayder razılaşdırılmış əlavə xidmətlərə görə komissiya aldıqdan sonra 7 iş günü ərzində geri qaytarılan məbləğ müştərinin ödəniş kartına qaytarılacaqdır. Komissiyanın təsdiqi və ödənilməsi razılaşdırılmış xidmətdə qalma müddəti bitdikdən sonra baş verir.
12.6. Geri qaytarma ilə əlaqədar olaraq, Müştəri yeni tərəfdaşlardan e-poçt və ya SMS vasitəsilə təkliflər almağa razılaşır, bu təkliflər Sifarişin geri qaytarılmasına qaytarıla bilər.