Əlaqə

Xidmətin etibarlılığının başlamasına təxminən 12 saat qalmış sizin üçün qeydiyyata almağa başlayırıq. Eyni gün qüvvədə olarsa, ödəniş alındıqdan sonra 5 dəqiqə ərzində. Aktivləşdirmə məlumatını dərhal almaq istəyirsinizsə, ilk e-poçtda sizə göndərdiyimiz ünvanda dərhal qeydiyyata başlaya bilərsiniz. Ödənişin alındığını təsdiq edən e-poçt məktubu almamağınız baş verə bilər (məsələn, səhv e-poçt ünvanı səbəbindən). Bu halda, xahiş edirik:
- lütfən, əvvəlcə spam qovluğunu yoxlayın
- burada hələ də bizdən heç bir məlumat tapa bilmirsinizsə, yuxarıdakı formadan istifadə edərək sifarişinizi tapmağa çalışın.
- tapdığınız səhifədə e-poçt ünvanınızı düzəldə və sifarişinizin vəziyyətini izləyə bilərsiniz.

Sifariş idarəetmə ünvanınızı tapa bilmirsinizsə, istədiyiniz zaman bizimlə əlaqə saxlayın.

Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

Xidmətin etibarlılığının başlamasına təxminən 12 saat qalmış sizin üçün qeydiyyata almağa başlayırıq. Eyni gün qüvvədə olduğu halda, ödəniş alındıqdan sonra 5 dəqiqə ərzində. O vaxta qədər məlumatlar sifariş təfərrüatları səhifəsi vasitəsilə dəyişdirilə bilər. Siz bu ünvanı bizdən aldığınız hər e-poçtda tapacaqsınız. Ödənişin alındığını təsdiq edən e-poçt almamısınızsa (məsələn, səhv e-poçt ünvanı səbəbindən). Bu halda, xahiş edirik:
- lütfən, əvvəlcə spam qovluğunu yoxlayın
- burada hələ də bizdən heç bir məlumat tapa bilmirsinizsə, yuxarıdakı formadan istifadə edərək sifarişinizi tapmağa çalışın (Sifariş Vəziyyətinin Yoxlanması).
- tapdığınız səhifədə siz məlumatlarınızı redaktə edə və sifarişinizin vəziyyətini izləyə bilərsiniz.

Sifarişiniz artıq işlənibsə, heç bir detalı dəyişdirmək mümkün deyil. Nəzərə alın ki, yanlış məlumatlar olduqda (xüsusilə nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyatı ölkəsi, dövlət nömrə nişanı, etibarlılıq tarixi)# vinyet etibarsızdır və xidmət yenidən satın alınmalıdır.
Anladığınız üçün təşəkkür edirik.

Şərtlərimizdə qeyd edildiyi kimi, biz xidməti emal etməyə başlayırıq. ödəniş sistemə daxil olduqdan sonra. Ödənişin ödənilməməsinin bir neçə səbəbi ola bilər. Sizin bank təşkilatınızın ödənişi sonradan göndərməsi texniki problemlərə görə. Sadə dillə desək, ödənişi sistemimizdə görənə qədər biz sifarişin sizin tərəfinizdən tamamlandığını hesab etmirik. Gələn bütün ödənişləri düzgün uyğunlaşdırmaq üçün mümkün olan bütün addımları atırıq və səhv nisbəti yüzdə bir faiz səviyyəsindədir. Ödənişdən sonra 1 saat ərzində ödənişinizin alındığına dair e-məktub almamısınızsa (zəhmət olmasa, spam qovluğunuzu da yoxlayın), lütfən, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Bu, hamar bir sifariş prosesini təmin edə biləcəyimiz yeganə yoldur. Nəzərə alın ki, biz sifariş üzərində işləməyə yalnız ödəniş sistemə daxil olduqdan sonra başlayırıq, nəinki göndərildikdə (və ya sadəcə müştəri tərəfindən bloklanır). Ödəniş alınmazdan əvvəl dəymiş ziyana görə məsuliyyət daşımırıq. Anlayışınız üçün təşəkkür edirik.

Bu vəziyyət baş veribsə, həqiqətən üzr istəyirik. Biz müştəri məlumatlarının çoxsaylı yoxlamaları da daxil olmaqla, bu vəziyyətin baş verməməsi üçün əlimizdən gələni edirik. Davam etməzdən əvvəl aşağıdakıları yoxlayın:

• qeydiyyat zamanı verdiyiniz məlumatların avtomobilin qeydiyyat nişanında göstərilənlərə tam uyğun olub-olmaması.
• xətanın aşkar edildiyi tarix və vaxtın vinyetiniz aktivləşdirilməmişdən əvvəl olub-olmaması (ödənişin alınma tarixi deyil, xidmətin aktivləşdirilməsi tarixi həlledicidir).
• xidmətin əhatə etmədiyi bölmələrə (ayrıca ödənişli ödənişli hissələr, tunellər və s.) daxil olmaq üçün vinyetkadan istifadə edib-etməmisiniz?
• şirkətimizin vinyet alışı xidmətindən həqiqətən istifadə edib-etmədiyinizi

Yuxarıdakı faktlar sizin tərəfinizdən doğrudursa, aşağıdakı kimi davam edin:

• bizdən aldığınız bütün e-poçtları hazırlayın
• Cərimə ilə bağlı aldığınız bütün e-poçtları hazırlayın.

Sonra siz bu materialları həll etmək üçün müştəri dəstəyimizə yeni sorğu kimi göndərə bilərsiniz. İstənilən halda, bildiriş aldıqdan sonra cəriməni mümkün qədər tez ödəməyi tövsiyə edirik. Əksər hallarda ödəniş bildirişi əsaslandırılır. Əgər işiniz əlavə həll üçün göndərilirsə, cərimə adətən bir neçə dəfə yüksək olur.

Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

Cavablardan heç biri tələblərinizə cavab vermirsə, istənilən vaxt bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz və biz sizə kömək etməkdən məmnun olarıq.

Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın